SIPOC

Contenido:

1.- SIPOC----------------------------------------------->PAGINA 3.

2.- Control de cambios ------------------------------->PAGINA 5.

3.- Hoja de Autorizacion---------------------------->PAGINA 6.

SIPOC

El SIPOC es una herramienta para identificar problemas, que ayudará a definir el alcance de su oportunidad de mejora, tambien asegurará que el enfoque de su oportunidad de mejora esté alineado

con los requerimientos de mayor nivel del cliente.

SIPOC significa:

• Suppliers -Proveedores .

• Inputs – Entradas .

• Process-Proceso.

• Outputs -Salidas .

• Customers -Clientes.

De manera resumida los pasos a realizar para elaborar un Diagrama SIPOC pueden ser:

1. Identificar los procesos de gestión

2. Establecer las entradas del proceso, los recursos necesarios

3. Establecer los proveedores de estas entradas al proceso

4. Definir las salidas del proceso

5. Establecer quién es el cliente de cada una de las salidas obtenidas

En la figura de abajo podemos ver el ejemplo de un SIPOC que se enfoca en la reducción del tiempo de aprobación de un préstamo.

En pocas palabras el objetivo de SIPOC es la utilidad de herramientas simples que los pueden ayudar a poner sentido común en la ejecución de un proyecto. Sobre todo al principio de experimentar y tener la tentación de lanzarnos a utilizar herramientas más avanzadas sin tener muy claro si realmente nos van a ser de utilidad.

SIPOC nos puede ayudar en un proyecto para pretende mejorar el resultado de un proceso que es clave desde el punto de vista del cliente y por tanto del negocio. Ese resultado, llamémosle es la consecuencia de:

1.- La calidad de lo que hemos introducido en el proceso (materias primas, información externa, etc.).

2.- La calidad de lo que hacemos en el proceso (el resultado de cada tarea por si sola y su relación con las demás).

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