SISTEMAS INTEGRADOS ERP

1.- En que consiste la planificación de recursos empresariales

Las ERP (por sus siglas en inglés) permiten el manejo de la información internconectada en la empresa. Quiere decir que todas las áreas estarán actualizadas con la información de la empresa y conectadas mendiante los modulos del sistema. Permitiendo asi un desarrollo mas dinamico e información al dia, dando soluciones mas rapidas.

2.- Indicar 3 ventajas y 3 desventajas de un ERP

Ventajas

Estandarización e Integración de la información en una base de datos centralizada.

Mayor control organizacional

Cuentan con módulos configurables de acuerdo a cada área de la empresa

Desventajas

Adquisición o adaptación del Hardware

Algunos Sistemas ERP pueden ser difíciles de utilizar

Costosos a primera vista

3.- Ejemplos de software ERP

SAP

FLEXLINE

CALIPSO

4.- Empresas que utilizan ERP

IBM

SAGA FALABELLA

TELEFONICA DEL PERÚ

5.- Características y ventajas de CRM

CRM es una filosofía corporativa en la que se busca entender y anticipar las necesidades de los clientes existentes y también de los potenciales, que actualmente se apoya en soluciones tecnológicas que facilitan su aplicación, desarrollo y aprovechamiento. En pocas palabras, se trata de una estrategia de negocios enfocada en el cliente y sus necesidades.

VENTAJAS CRM

Reducción del ciclo de venta. Los tiempos en que se antienden a los clientes disminuyen notablemente al contar con información al momento, sobre las últimas compras, montos, y cantidad de productos que han comprado nuestros clientes.

Aumento de información de nuestros clientes. El modelo de CRM permite tener información veraz y al instante de nuestros clientes.

Control sobre nuestros clientes. Conocemos quienes son nuestros clientes, cuáles son sus necesidades. Esto nos permite anticiparnos a las necesidades reales de ellos, por lo cual se puede incrementar nuestras ventas.

6.-Ejmplos de GIS y Aplicación

ArcView

MapMaker

...