TALLER DE ASEGURAMIENTO DE CONOCIMIENTO

TALLER DE ASEGURAMIENTO DE CONCIMIENTO.

Objetivos:

• Evaluar y reforzar el conocimiento adquirido durante las capacitaciones anteriores referentes al diligenciamiento de contratos, documentos anexos e ingresos en venta móvil.
• Aclarar cuáles son los aspectos más importantes en el proceso del ingreso de la venta.
• Socializar en grupos, cual es la manera correcta de diligenciar los contratos estándar y B2b.
• Identificar las falencias que se presentan en el momento operativo de la venta ( Ingresos en sistemas de información y documentación anexa.

Información de los participantes:

• Ejecutivos comerciales Hunter.
• Ejecutivos comerciales Farmer.
• Red de distribuidores.

Materiales:

• Contratos estándar tamaño pliego
• Contratos B2b tamaños pliego
• Formato de términos y condiciones tamaño pliego
• Anexo al contrato tamaño pliego
• Computador
• Acceso a el portal VM:

Usuario: 2015

Clave: 123456*

• Herramienta Cam Scan  (dispositivos móviles)
• Herramienta “Small PDF”
• Evaluación aseguramiento procesos
• Formato de portabilidad
• Lista de asistencia.

• Marcadores
• Cinta transparente

Dinámica:

1. Los participantes presentaran la evaluación aseguramiento procesos, para ello contaran con 15 minutos, esto con el fin de realizar un diagnóstico en cada plaza, de cómo están las personas en temas de procesos y contratos.
2. Se les informara a los asistentes que la evaluación será calificada por ellos al final de la actividad y se realizara una realimentación de cada una de las preguntas con su respectiva respuesta.
3. Se conformaran 3 equipos (la cantidad equipos puede variar dependiendo del público o de la plaza), a los cuales se les entregara un contrato estándar con sus respectivos anexos y términos y condiciones.
4. Una vez conformados los quipos, los integrantes deberán diligenciar el contrato con los siguientes casos:

Caso 1:

El cliente EL MARISCON, adquiere 22 líneas nuevas, de las cuales el cliente desea que 11 de las líneas lleve un plan 200 minutos y 2 gigas de navegación, y para las 11 líneas restantes 11 lleven plan de 400 pero de las 11 líneas requiere 5 con 2 gigas de navegación y 6 con plan de 1 giga de navegación.

Caso 2:

El restaurante PAPI QUIERO POLLO, cuenta con 14 líneas en el operador fucsia, pero desea portarlas a Tigo, el cliente requiere 7 planes de 200 minutos y 3 gigas de navegación y 7 planes de 3200 minutos controlados pero de las 7 líneas requiere que 2 tengan 5 gigas de navegación.

Caso 3:

El cliente EL RODEO, desea ceder sus líneas a la empresa PANACA, el cliente el rodeo tiene sus líneas actualmente en un operador mexicano, pero la empresa PANACA no desea tenerlas con ese operador, por lo cual quiere traerlas a Tigo, cabe anotar que EL RODEO y PANACA tienen un nit diferente y que no constituyen ningún grupo empresarial. EL RODEO cuenta con 12 líneas en el operador azteca y PANACA desea traerlas todas a Tigo con un plan de 1200 minutos.

1. Con los casos definidos, se les informaran las reglas del juego, las cuales consisten en:

• Informar que disponen de 45 minutos para diligenciar el contrato con todos sus anexos y documentos necesarios para la venta.
• Deben ingresar la venta en los sistemas de información (Venta Móvil) con el nit 900.000.005, el cual pertenece al área de entrenamiento.
• Deben adjuntar con las herramientas a su alcance, los archivos requeridos por la venta de manera digital, tal cual lo realizan en su día a día.

1. Una vez se cumpla el tiempo o los asistentes terminen la actividad pasaran por equipos presentar los documentos diligenciados, el ingreso en sistemas de información y documentación anexa a la venta por parte del cliente.

1. Al terminar el ejercicio de exposición con cada uno de los grupos se hará la realimentación correspondiente a cada uno de los casos asignados a los grupos, esta actividad tendrá una duración de 30 minutos.

1. Una vez se realice la realimentación del ejercicio, procederemos a calificar la evaluación y daremos por terminado el ejercicio.

Evidencias/registros.

Se tendrá como evidencia/registro, las evaluaciones de cada uno de los asistentes al taller, al igual que los pliegos marcados por los integrantes de cada grupo y la lista de asistencia del público citado.

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