TECNICAS DE COMUNICACION

TECNICAS DE COMUNICACION

La comunicación es el proceso en el cual una persona establece contacto con otra y le trasmite una información.

Tiene unos elementos los cuales pueden facilitar o dificultar el proceso de comunicación.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACION

ELEMENTOS DE COMUNICACION

EMISOR: Es la persona que emite el mensaje.

RECEPTOR: Es la persona que recibe el mensaje.

MENSAJE: Contenido de la información que se envía.

CANAL: Medio por el cual se envía el mensaje.

CODIGO: Signos y reglas empleadas para enviar un mensaje.

CONTEXTO: Situación en la que se produce la comunicación.

TIPOS DE COMUNICACION

Se puede agrupar las formas de comunicación en dos grupos:

Comunicación verbal y comunicación no verbal.

COMUNICACIÓN VERBAL: Se refiere a las palabras que utilizamos en las inflexiones de nuestra voz.

COMUNICACIÓN NO VERBAL: Esta hace referencia a un gran numero de canales, entre los que se podrían citar como los más importantes el contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura y la distancia corporal.

TIPOS DE COMUNICACION

COMUNICACIÓN VERBAL: Palabras (lo que decimos) • Tono de nuestra voz

COMUNICACIÓN NO VERBAL: Contacto visual • Gestos faciales (expresión de la cara) • Movimientos de brazos y manos • Postura y distancia corporal

Pese a la importancia que le solemos atribuir a la comunicación verbal, entre un 65 % y un 80 % del total de nuestra comunicación con los demás la realizamos a través de canales no verbales. Para comunicarse eficazmente, los mensajes verbales y no verbales deben coincidir entre sí. Muchas dificultades en la comunicación se producen cuando nuestras palabras se contradicen con nuestra conducta no verbal.

TIPOS DE COMUNICACION

EJEMPLO DE COMUNICACIÓN: Un hijo le entrega un regalo a su padre por su cumpleaños y éste, con una expresión de decepción, dice: “Gracias, es justo lo que quería”. Un chico encuentra a su mejor amigo por la calle y, cuando le saluda, el otro le devuelve el saludo con un frío y seco “hola” y desvía la mirada.

TECNICAS DE EFICAZ COMUNICACION

LA ESCUCHA ACTIVA:

Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar

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