TRANSFORMACIÓN DE LA INSTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA WEB

CASO 1. NFO Research y TalkCity:

TRANSFORMACIÓN DE LA INSTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA WEB

¿Qué son los grupos focales?

Es una reunión de un grupo de individuos seleccionados por los investigadores para discutir y elaborar, desde la experiencia personal, una temática o hecho social que es objeto de investigación.

Grupos Foco Tradicionales:En las sesiones de grupo tradicionales se elabora un guion de desarrollo el cual servirá para iniciar y cerrar la discusión. Se dividen los grupos de acuerdo a características del mercado objetivo. Usualmente las sesiones la conforman entre 8 y 12 participantes, teniendo una duración entre 1 y 2 horas.

Grupos Foco en Línea: Son sesiones en las que los participantes realizan toda la comunicación, que puede ser tanto visual, oral o textual, de forma telemática a través de internet.

Ventajas:

 Participa gente de todo el país o incluso del mundo y observa el grupo desde la comodidad de su hogar u oficina.

 Se eliminan las limitaciones geográficas y disminuyen las limitaciones de tiempo.

 Se tiene la oportunidad única de ponerse en contacto nuevamente con los participantes del grupo posteriormente para revisar ciertos aspectos o para mostrarles modificaciones realizadas al material presentado en la sesión de grupo original.

 Los moderadores pueden tener conversaciones colaterales con participantes individuales e indagar con mayor profundidad en áreas de interés.

 Las personas suelen mostrarse menos inhibidas en sus respuestas y son más proactivas a expresar sus pensamientos con plenitud.

 El costo es mucho menos que el de las sesiones de grupo tradicionales.

Desarrollo de las preguntas del estudio de caso.

1. ¿Cuáles son los beneficios y las limitaciones de usar la tecnología de información para transformar grupos foco tradicionales en grupos foco en línea?

Los beneficios y limitaciones de usar la tecnología de información para transformar grupos de foco tradicionales en grupos foco en línea serian:

Beneficios:

Brinda información inmediata a los clientes.

Ahorro de tiempo y dinero.

Evita que los clientes tengan la necesidad de viajar al lugar del grupo de foco.

Los miembros potenciales de los grupos foco en línea pueden estar en cualquier parte del mundo y es fácil el reclutamiento o llamado de estos a la conversación. Ya que todo se realiza por medio del e-mail.

Las transcripciones al pie de la letra se obtienen una hora después de concluida la sesión.

Todos los participantes pueden ingresar sus respuestas simultáneamente.

Los clientes podrán observar las sesiones sin tener que alejarse de su oficina o tener que viajar a distintas locaciones.

Limitaciones:

Problemas técnicos con el internet, tales como saturación, líneas ocupadas, etc.

Que falten los pluggin de algunos programas, en el computador del participante.

No poder ver los gestos cuando al participante no le agrade algo.

Los participantes pueden cancelar su asistencia en el último momento.

El tiempo de respuesta de los participantes.

No existe contacto físico.

2. ¿Recomendaría usted que más empresas utilicen grupos foco basados en la Web? Fundamente su respuesta.

Si, lo recomendaríarazón por lo que es un sistema con muchas ventajas, por la facilidad que tiene el cliente en obtener la información al instante, para una mejor comodidad y un buen servicio.

Actualmente la revolución de los sistemas de información, muestra una nueva forma de mirar los negocios, permitiendo lograr cambios al momento, haciendo del mercado algo fluctuante de toma

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