Tecnologia De La Informacion

TECNOLOGIA DE LA INFORMACION

TRABAJO DE CAMPO

ENTREGA FINAL

PROFESOR: Dr. Alberto Zimerman

GRUPO Nº 11

RESUMEN

La empresa sobre la cual trabajamos, presenta las siguientes debilidades:

 Falta de automatización de actividades tales como: Compras y Control de Inventario

 La Gerencia no cuenta con información confiable, precisa y oportuna que soporte el proceso decisorio

 En su pagina Web, no existe la posibilidad de que sus visitantes realicen pedidos en forma directa

 Inexistencia de alianzas estratégicas

 No ofrece ningún producto innovador que la diferencie de su competencia.

En función a lo detectado, algunas de las propuestas realizadas son:

 Rediseño de su pagina Web

 Creación de un producto innovador, que le permita captar una mayor porción del mercado: Cerradura Long Distance

 Automatización de las actividades que se realizan en forma manual

 Creación de alianzas estratégicas con otras empresas, como por ejemplo, fabricas de puertas.

 Implementación de un sistema de stock

 Creación de una base de datos, que les permita almacenar información relevante de sus clientes, para poder así, ofrecerles una atención mas personalizada.

 Capacitación adecuada al personal con el objetivo de brindar rápidas respuestas a los clientes

INDICE

LA EMPRESA

Descripción de sectores...………………………………………………………………….4

Clientes……………………………………………………………………………………….5

Pagina Web………………………………………………………………………………….5

Circuito de venta…………………………………………………………………………….6

Competencia…………………………………………………………………………………6

PROPUESTAS

Mercado………………………………………………………………………………………7

Sectores……………………………………………………………………………………...7

Clientes……………………………………………………………………………………….8

Mejoras……………………………………………………………………………………….8

Pagina Web………………………………………………………………………………….8

Sistema de Pedidos……………………………………………………………………….11

Control de Stock…………………………………………………………………………...11

Fechas de entrega de los productos…………………………………………………….12

Búsqueda de ventajas competitivas……………………………………………………..12

Costo/Beneficio…………………………………………………………………………….12

Análisis de Mercado……………………………………………………………………….13

Alianza Estratégica………………………………………………………………………..14

Producto Innovador………………………………………………………………………..15

Conclusión………………………………………………………………………………….19

INTRODUCCION

Organización Propuesta: Cerraduras Y Laminación S.A.I.C * PRIVE

Actividad Principal: Fabricación de cerraduras.

Actividad Secundaria: Comercialización de cerraduras, candados, eslingas y cajas de seguridad.

Relación con la empresa: directa, ya que uno de los integrantes del grupo trabaja en la misma, desarrollando tareas administrativo/contables.

Cerraduras y Laminación S.A.I.C. es una empresa mediana (Pyme) fundada en 1928, lo que la convierte en la segunda empresa más antigua del país en su rubro. Actualmente cuenta con un total de 115 empleados distribuidos en los siguientes sectores: Administración, Taller, Depósito, Cilindros, Matricería, Laminación, Tornería, Herrería, Tamboreo y Usina.

DESCRIPCION DE SECTORES

Administración

Este sector está conformado por cuatro empleados, los que realizan tareas tales como:

• Atención al cliente (recepción de pedidos en forma telefónica y atención de consultas en general)

• Facturación de pedidos, registración de facturas de compra, confección de Recibos y Ordenes de Pago a Proveedores (Sistema de gestión utilizado: Bejerman)

• Liquidación de Sueldos y Jornales (ya que tanto el personal de Administración como los jefes de sectores son mensualizados, mientras que al resto del personal, la liquidación de sus haberes se les realiza en forma quincenal)

• Armado de recorridos de reparto. La empresa cuenta con tres rodados con los que diariamente se realizan las entregas de los pedidos en el lugar de entrega especificado por cada cliente. Dichos recorridos se arman por zonas en función a los pedidos preparados por el personal de Depósito.

• Liquidación de comisiones a vendedores. La empresa cuenta con cinco vendedores distribuidos en distintos puntos del país.

• Preparación de informes de internos (Ej. Ventas Mensuales, Deudores por Ventas, etc.)

Taller

Es el sector que concentra la mayor cantidad de empleados (cuatro supervisores y 70 operarios). Algunas de las tareas que realizan son:

• Elaboración de cerraduras

• Cortes de piezas en balancines automáticos

• Elaboración de despiece para el resto de los sectores

• Soldadura y remachado de piezas

• Control de calidad de cerraduras

• Empaquetado de cerraduras

• Codificación de llaves

• Pulido de llaves

Depósito

En éste sector trabajan cuatro personas, dos de las cuales, son supervisores. Las tareas realizadas en este sector son: preparación y despacho de pedidos.

Cilindros

Cuenta con un supervisor y once operarios, los que realizan tareas de:

• Armado de cilindros

• Codificación de llaves

• Control ce calidad de cerraduras de cilindro

Matricería

Cantidad de empleados: 6

Tareas:

• Reparación de matrices

• Construcción de nuevas matrices

Los sectores que se detallan a continuación, están conformados por una única persona, y las tareas que se realizan en cada uno de ellos son:

Laminación: laminado y flejado de materiales.

Tornería: elaboración de pernos y remaches.

Herrería: mantenimiento y soldadura de piezas metálicas.

Tamboreo: pulido de piezas varias.

Usina: mantenimiento eléctrico

La empresa cuenta con un Consultorio Médico en fábrica, al que todas las mañanas concurren un profesional matriculado en Medicina y una enfermera, la que permanece en la empresa durante toda la jornada laboral, ya que son frecuentes los accidentes debido a la existencia de maquinarias cuyo uso irresponsable por parte de los operarios puede generar graves heridas cortantes.

CLIENTES

Su cartera de clientes esta conformada por distribuidores, fábricas de aberturas y supermercados. El total de clientes asciende a 700, de los cuales la mayoría de ellos son distribuidores. Los artículos vendidos, a cada uno de estos tres tipos de clientes, varían en: presentación del producto y precio (existe una Lista de Precios diferenciada para cada uno de ellos).

PRIVE comercializa sus productos a todo el país y exporta a lugares tales como, Brasil, Uruguay y Chile.

PAGINA WEB

La página Web ha sido creada hace aproximadamente cinco años. La misma lleva el nombre de la empresa (www.cerradurasprive.com.ar) y en ella se pueden observar los distintos artículos comercializados por PRIVE, así como también conocer parte de su historia. Los interesados en adquirir los productos ofrecidos, pueden ingresar sus datos a la página. A partir de la información ingresada el Gerente de Ventas los contacta, vía telefónica, a la mayor brevedad posible.

CIRCUITO DE VENTA

Los clientes realizan los pedidos en forma telefónica, los que son recepcionados por personal administrativo y cargados a un programa, que permite que sean visualizados por el personal de Depósito, una vez autorizados por la persona a cargo de Cuentas Corrientes, previa verificación de que el límite de crédito asignado a cada cliente, no haya sido superado.

En función de los pedidos autorizados, el encargado de Depósito solicita al encargado de Taller, los artículos necesarios para el despacho de los mismos.

Una vez

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