Tecnologias de la Informacion y Comuncacion

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 ACI107 – Tecnologías de la Información y la Comunicación I                           [pic 2]

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UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS

FACULTAD DE INGENIERIA Y NEGOCIOS

ACI1077 TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN I

TALLER N°1

“TIC como agente transformador en las organizaciones y la sociedad”

MARZO – 2022

SANTIAGO DE CHILE

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En el siguiente informe se dará a conocer definiciones y reflexiones en base a la investigación y reflexión del rol de las Tecnologías de Información. Luego haremos un recorrido sobre el Marketing Digital y los modelos E-commerce, finalizando con la exclusión de la dimensión humana en el uso de datos.

Tecnologías de la información y comunicación

Las tecnologías de la información y comunicación podemos definirla como los recursos y programas empleados a través de la tecnología, la informática y las telecomunicaciones, que permiten facilitar los procesos de acceso, emisión y gestión de la información, para así posibilitar la eficacia y agilidad de la información y las comunicaciones en los ámbitos tanto personales, como laborales u organizacionales. También es un sistema de conocimientos y practicas que permiten el crecimiento, la transformación e innovación en el uso de las tecnologías y telecomunicación.

Las TIC tienen ciertas características que nos aportan beneficios:

• Instantaneidad: inmediatez en la transferencia e intercambio de información
• Inmaterialidad: disposición de la información almacenada en cualquier dispositivo lejanos.
• Interactividad: comunicación bidireccional entre personas o grupos sin importar la distancia.
• Automatización: procesos automatizados que permiten la productividad y mejorar tiempos de ejecución.

¿Qué es la inteligencia artificial?

Se define como la capacidad que se le da a un elemento inerte, de adquirir razonamiento y conocimiento. De forma más simple de explicar, es la habilidad que se le da a un máquina, procesador o softwares, de pensar y razonar imitando a la inteligencia humana, creando algoritmos, recopilando datos y utilizando lo aprendido, (Lasse Rouhiainen, 2018. P.17), teniendo así la capacidad de planear y resolver problemas, realizando las mismas tareas que un humano, con menos márgenes de errores. Esto nos beneficia creando mejoras y más eficiencia en todo marco de nuestras vidas. (Lasse Rouhiainen, 2018. P.17)

Podemos observar la inteligencia artificial en muchas áreas. Algunas de ellas son el internet, electrodomésticos, aparatos móviles, la salud, robótica, milicia, entre una gran variedad.  Destacaremos algunas:

• Asistentes personales virtuales: consiste en la implementación de chatbots que dependiendo de nuestro historial de búsqueda nos dan referencias de acciones que queramos realizar, como comprar, viajar, comer y más. En el área de la salud existen  chatbots en el que puedes consultar tus síntomas y generar un diagnóstico, identificándolo a su vez en base a datos genéticos e historial médico.

También existen asistentes por voz como Siri o Alexa, que permiten responder a preguntas, automatizar el hogar (conectando luces, tv, que a través de un comando de voz podemos encender o apagar).

• Transporte: hoy en día podemos consultar a cuánto tiempo o kilómetros se encuentra un autobús, o que autobús debemos tomar para llegar a nuestro destino. También tenemos aplicaciones como Waze o Google Maps, que nos permiten saber cual es la ruta más rápida para nuestro destino, o qué esta sucediendo en el tráfico de manera remota.
• Smartphones: aquí la IA está en constante funcionamiento. Tiene reconocimiento facial para poder desbloquear, permitiendo una mejor seguridad y privacidad, tiene asistentes virtuales que permite mediante comandos de voz, realizar preguntas, pedir sugerencias y que éstas sean respondidas en base a tus búsquedas, realizar llamadas. Tomar una foto y que esta automáticamente pueda “arreglar” imperfecciones. Identificación de virus o fraudes. Optimización automática de la batería.

• Medicina: se pueden procesar y analizar grandes cantidades de datos a través de imágenes o estudios genéticos. Se han desarrollado sistemas que pueden identificar de manera precoz ciertas enfermedades, como también en el embarazo hay una mejor visibilidad del feto, analizando de manera fehaciente el estado de éste.

Marketing digital

El marketing digital podemos definirlo como una serie de estrategias realizadas para conseguir interés en un público especifico.

A continuación, explicaremos como la Marca Dove es un caso de éxito.

Dove nace en 1957, demostrando ser el jabón más cremoso del mercado. En el pasado la publicidad funcionaba exaltando y comparando un producto, haciéndolo notar como superior.

Con el pasar de los años, a medida que avanza la tecnología, aparece internet y con ello otros medios de comunicación, considerando que a su vez se desarrollan nuevas generaciones y, por lo tanto, nuevas perspectivas de ver el mundo, ya no es posible seguir utilizando el marketing tradicional, siendo su estrategia solo la comunicación masiva.  De este modo la Marca Dove se actualiza utilizando el marketing digital a su favor.

El marketing digital se basa en varios conocimientos como publicidad, comunicación, mercadeo, relaciones públicas y lenguaje, y se caracteriza fundamentalmente por: personalización y masividad. (Habyb Selman, 2017. Cap 1. P. 3 y 4)

Dove, en 2004, se da cuenta que los usuarios necesitaban más de las marcas, ya que cambia la perspectiva de los consumidores, quienes ya no buscan sólo obtener el mejor producto, sino que buscan aquel que les genere un sentido de pertenencia, que los represente, que genere emociones y buenas experiencias.

Así Dove comienza a fomentar sentimientos y empatía a través de sus publicidades, resaltando el valor de la mujer y la belleza, promoviendo a la aceptación de la belleza en medio de las imperfecciones y la naturalidad. A su vez, incluye a mujeres físicamente diversas en sus comerciales, rompiendo con el estereotipo de belleza femenina.

La estrategia no pasó desapercibida. Generó cercanía y confianza a la audiencia, marcando la diferencia y posicionándola como una “marca genuina y real, que te acepta tal como eres”. Por otro lado, Dove mantiene un compromiso social a través de su publicidad “Dove, retratos de belleza real” promoviendo la autoestima y la confianza de las mujeres en sí mismas, incluyendo a su vez, un programa de inversión de estudios para que las nuevas generaciones confíen en sus capacidades y puedan desarrollarse (Caso Dove..)

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