Tecnología en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información – CME SENA
Freddy NeiraTarea4 de Noviembre de 2020
3.011 Palabras (13 Páginas)191 Visitas
Identificación de la necesidad de sistemas de información
Freddy Alberto Neira López
Tecnología en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información – CME SENA
Ficha: 2175952
Sonia Patricia Vega Rodríguez – Instructora Técnica
SENA
2020
Identificación de la necesidad de sistemas de información
- Identificar el ámbito empresarial:
La empresa seleccionada fue la Clínica de Ortopedia Mínimamente Invasiva OMIMED SAS, identificada con NIT. 900110631-4, ubicada en la calle 53 No. 34-22 en la ciudad de Bucaramanga. En esta clínica se prestan servicios de Consulta Externa (Ortopedia, Fisiatría, Dermatología, Cirugía Plástica y de Mano, Urología y Consulta Ortopédica Prioritaria), Soporte Terapéutico (Terapia Física y Terapia Ocupacional), Apoyo Diagnóstico (Rayos X) y Cirugía Ambulatoria. Actualmente la empresa cuenta con 18 trabajadores de nómina y está catalogada ante la ARL SURA como una empresa con Riesgo 3 de acuerdo a los lineamientos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo – SGSST.
La Clínica ha implementado desde hace 5 años el SGSST de acuerdo a los lineamientos emitidos por el Ministerio de Trabajo y es considerada una PYME por la cámara de comercio de Bucaramanga, de acuerdo a su acta de constitución.
- Diseñar Instrumentos:
Como parte del proceso de identificación de la necesidad de sistemas de información, se ha desarrollado un formato de entrevista el cual contiene las siguientes pregunta:
FORMATO DE ENTREVISTA | |||
Fecha de Entrevista | |||
Información del Cliente (Empresa – Persona Natural) | |||
Cliente | OMIMED SAS | NIT / CC | 900110631-4 |
Dirección | Calle 53 No. 34-22 Bucaramanga | Teléfonos | 3016015400 |
Misión | Prestar servicios de cirugía ortopédica mínimamente invasiva, medicina especializada y rehabilitación basados en altos estándares de calidad, con el objetivo de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros usuarios, mediante la implementación de un modelo diferencial de atención en salud que permita caracterizar nuestros servicios por ser seguros y confiables, así como por el alto nivel de satisfacción de nuestros clientes, mejorando así, la productividad y rentabilidad organizacional. | ||
Visión | En el año 2022 OMIMED SAS será una empresa líder en el oriente colombiano en la prestación de servicios de cirugía ortopédica mínimamente invasiva, medicina especializada y rehabilitación con un gran nivel de aceptación de sus clientes y usuarios y reconocida socialmente por el trato humanizado, la seguridad de sus procesos y la calidad de sus servicios. | ||
Procesos a incluir en el Sistema de Información | Seguridad y Salud en el Trabajo | ||
Nivel Riesgo definido por la ARL | Riesgo 3 | ||
Información del Entrevistado | |||
Nombre | Lina María Africano Diaz Herly Yohana Monsalve Ordoñez Freddy Alberto Neira López | Cargo | Directora Administrativa HSEQ Responsable SGSST |
Preguntas | |
¿Anteriormente usted mencionó cuáles eras los procesos a incluir en este sistema de información? ¿Cuál es la necesidad específica de su empresa? | |
¿Cuáles son los problemas que tiene actualmente con la manera en que usted ejecuta los procesos que desea incluir en el sistema de información? | |
De los problemas anteriormente mencionados, ¿Cuál sería el más difícil de resolver y por qué? | |
De acuerdo a su experiencia y su punto de vista ¿Cuál sería la mejor solución a estos problemas? | |
¿De acuerdo a las necesidades de su empresa, usted necesita que esta aplicación sea de escritorio o una aplicación web? | |
¿Cuáles serían sus preferencias en términos de licenciamiento y uso de software para la interfaz, base de datos, sistemas operativos, etc.?¿Prefiere licencias pagas tipo Microsoft o software de uso libre? | |
¿El uso de este sistema de información sería intra o extramural? | |
¿Cuántas personas tendrían acceso a este sistema de información? ¿Tendrían acceso a todo? | |
¿Esta aplicación sería utilizada mediante un servidor conectado a una red local o funcionaría directamente en la nube? | |
¿Esta aplicación realizaría solo almacenamiento de documentos, texto, realizaría aplicaciones aritméticas?¿Requiere de generación de informes o solo almacenamiento de información? | |
¿Qué características propias de su empresa debería tener esta aplicación? | |
¿Cuáles serían las necesidades de seguridad de su empresa, respecto al sistema de información que desea usted que se cree? | |
¿Qué dificultades cree usted que encontraríamos en el momento de realizar el diseño y poner en funcionamiento el sistema de información? | |
¿Cuáles son los colores corporativos? ¿Cuenta con manual de uso de logo y marca? |
- Descripción de la situación problema e identificación:
En las entrevistas realizadas se pudo identificar que la empresa tiene una necesidad específica que es la de controlar de manera oportuna toda la gestión documental incluida dentro del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo - SGSST, de tal manera que se pueda organizar un solo lugar en donde esté almacenada la información que tiene que ver con las actividades, inspecciones, auditorías, capacitaciones, hojas de vida, matrices, programas, etc. que son parte fundamental del sistema.
La empresa desea un sistema de información que le permita el acceso de varios usuarios a la vez y que permita la realización del trabajo en directo y no como lo hacen actualmente que cada vez que realizan alguna actividad primero deben hacer un “borrador” y luego si pasarla al formato definitivo y adjuntar las evidencias para después imprimir y archivar la información. De igual manera, la empresa busca poder disminuir el uso de papel y dar cumplimiento a las tablas de retención documenta establecidas por la empresa y por el Ministerio de Trabajo para toda la información relacionada con la implementación y mejoramiento continuo del sistema.
Queda claro en los procesos de entrevista, que la empresa requiere un sistema de información versátil, fácilmente accesible y que permita una interacción directa en términos de generación de gráficas, indicadores, informes, cronogramas, etc.
Según las personas entrevistadas, la principal dificultad al momento de implementar el sistema de información sería la resistencia al cambio y el nivel de experiencia que puedan tener las personas sobre el manejo de sistemas informáticos.
- Planteamiento de una solución desde el punto de vista de sistemas de información:
Basado en el resultado de las entrevistas, la empresa necesita una aplicación web que le permita la implementación, supervisión, auditoría y mejoramiento continuo del SGSTT que le permita dar cumplimiento a sus necesidades específicas y a la vez dar cumplimiento a la normatividad colombiana en la materia. Las herramientas tecnológicas a utilizar para la creación de este sistema podrían ser un aplicativo web basado en HTML 5, PHP y Javascript, los cuales son lenguajes de programación que podrían facilitar la programación la creación del tipo de aplicaciones que desea la empresa y que facilitarían el acceso multiusuario y la accesibilidad multi dispositivo que facilitan estos lenguajes. De igual manera, podrían facilitar la interacción entre los usuarios y el sistema de información, ya que se podrían generar de manera muy gráfica e interactiva los informes y análisis que han sido mencionados en las entrevistas.
...