Telefonia IP

Telefonía IP

¿Que es la Tecnología IP?

La Telefonía IP es una tecnología que permite integrar en una misma red - basada en protocolo IP - las comunicaciones de voz y datos. Muchas veces se utiliza el término de redes convergentes o convergencia IP, aludiendo a un concepto un poco más amplio de integración en la misma red de todas las comunicaciones (voz, datos, video, etc.). La telefonía IP permite a los usuarios establecer llamadas de voz y fax sobre conexiones IP (redes de datos corporativos, Intranets, Extranet, Internet, etc.) Tecnología que permite digitalizar la voz y comprimirla en paquetes de datos, que son enviados a través de cualquier moderno sistema de transmisión de datos (Líneas dedicadas, líneas telefónicas, conexiones inalámbricas, etc.) para ser reconvertidos de nuevo en voz en el punto de destino.

Es el servicio telefónico que toma como base la tecnología de VoIP (voz sobre protocolo de internet), la cual posibilita la conversión de la voz en paquetes de datos para que pueda ser transmitida a través de una red de datos privada o pública como Internet. La convergencia entre la Telefonía y la Informática (TIC), permite la creación de aplicaciones de valor agregado que multiplican los usos y prestaciones que hasta ahora ofrecía la red telefónica convencional (analógica).

La telefonía IP reúne la transmisión de voz y de datos, lo que posibilita la utilización de las redes informáticas para efectuar llamadas telefónicas. Además, ésta tecnología al desarrollar una única red encargada de cursar todo tipo de comunicación, ya sea de voz, datos o video, se denomina red convergente o red multiservicios.

Características de la Telefonía IP

• Permite controlar el tráfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades de que se produzcan caídas importantes en el rendimiento.

• Es independiente del tipo de red física que lo soporta. Permite la integración con las grandes redes de IP actuales.

• Es independiente del hardware utilizado.

• Permite ser implementado tanto en software como en hardware, con la particularidad de que el hardware supondría eliminar el impacto inicial para el usuario común.

• Permite la integración de Vídeo.

• Proporciona un enlace a la red de telefonía tradicional.

• Esta telefonía ha evolucionado tanto, que hasta los 800's que son números no geográficos, pueden llamar a una línea IP.

• Lo que anteriormente era una central telefónica con mucha infraestructura, ahora se resume en un software instalable en un pequeño servidor con las mismas funcionalidades.

Centralita IP

Una centralita IP es un sistema telefónico completo que provee llamadas telefónicas sobre redes de datos IP. Todas las conversaciones son enviadas como paquetes de datos a través de la red.

Ventajas de la Telefonía IP

Una centralita IP ofrece todas las funcionalidades de las centralitas tradicionales, como gestión de extensiones, transferencia de llamadas, buzón de voz, llamadas en espera o posibilidad de compartir extensiones entre varios teléfonos físicos. Gracias al nivel de integración con la red de datos, la telefonía IP ofrece grandes ventajas para la empresa, aparte de ofrecer un mundo de nuevas funcionalidades inexistente en la telefonía tradicional.

 Reducción de costos en instalación y mantenimiento

Hoy día es indispensable para una empresa disponer de una red de datos que interconecte sus distintos ordenadores y servidores. Por ese motivo, y asumiendo los costes que suponen la creación y mantenimiento de una red de datos, no tiene sentido asumir los costes de una red de voz independiente. La telefonía IP permite la disminución de costes derivados de la instalación y mantenimiento de dos redes independientes. Ahora sólo tendrá que preocuparse por la red de datos.

Este punto es un aspecto clave en escenarios donde se prevé la creación de nuevas sucursales o nuevos edificios, ya que desplegando la red de datos se tiene desplegada la red de voz con el consiguiente ahorro de tiempo y dinero.

 Reducción de los costes de facturación

La telefonía IP aprovecha las conexiones de datos que existen entre las distintas sucursales, ya sean conexiones normales a Internet o Redes Privadas Virtuales. Al tratar la voz como datos, las llamadas entre las distintas sucursales se realizarían utilizando estas conexiones. De esta forma las empresas pueden evitar los costes de facturación y las cuotas de abono mensuales de las líneas arrendadas de voz que conectan las sucursales.

 Ventaja competitiva

Las aplicaciones y servicios IP integrados mejoran la productividad y la atención al cliente, e incluyen:

• Un menor tiempo para añadir nuevos usuarios a la red a través de un sistema de agregación, movimientos y cambios.

• Rápida instalación de nuevos servicios. Al utilizar una infraestructura IP común y una interfaz de estándares abierta es posible desarrollar aplicaciones innovadoras e implantarlas rápidamente.

• Los usuarios pueden acceder a todos los servicios de la red, siempre que tengan acceso a la red.

 Retorno de la inversión

Menores costes globales en la infraestructura de la red. Al implantar una sola red de voz y datos en todas las ubicaciones se consigue reducir los costes de capital. Además, como el teléfono y el PC comparten el mismo cable Ethernet, los costes de cableado disminuyen. Reducción de los costes de administración de la red Ahorros a corto y largo plazo en la administración de una red, un solo proveedor, un solo contrato de mantenimiento, cableado común, reducción en la transacción de llamadas, menor complejidad de integración de una aplicación.

Una ruta de migración transparente desde su actual solución a la Telefonía IP. La solución de Telefonía IP de Cisco se ha diseñado para ofrecer una estrategia de migración de bajo riesgo desde su actual infraestructura. Como resultado, es posible migrar a su propio ritmo, con una solución que se ampliará para asumir los cambios que tengan lugar en su empresa.

 Un ordenador = Un teléfono

Gracias a la existencia de teléfonos software, un usuario podrá disponer de su propia extensión sin la necesidad de tener un terminal físico. Es decir, ejecutado un programa de ordenador podrá realizar y recibir llamadas en su propio PC. Esta característica permite escalar los costes de implantación de esta tecnología, permitiendo a las empresas realizar una migración gradual en cuanto a costes de adquisición de teléfonos físicos.

 Máxima movilidad

La telefonía IP facilita la movilidad de los trabajadores dentro y fuera de la empresa. Si un trabajador tiene que moverse de despacho, o de sucursal, llevarse su extensión a su nueva posición requerirá un mínimo cambio en la configuración, y en la mayoría de casos lo podrá realizar el propio usuario.

Además, los trabajadores que tienen que desplazarse frecuentemente, como pueden ser los comerciales, podrán disponer de su extensión en cualquier parte del mundo siempre que tengan una conexión a Internet, pudiendo hacer y realizar llamadas utilizando un teléfono software.

 Mensajería Unificada

La gran competencia reinante en la sociedad actual lleva a la necesidad de estar comunicado e informado en cualquier momento. Normalmente, el acceso a nuestro correo electrónico, mensajes de voz y sms está disperso, lo que nos puede llevar a situaciones en las que nos es necesario leer el correo y no disponemos de los medios necesarios. La

Telefonía IP cubre esta necesidad de forma sobresaliente. Por fin el concepto de mensajería unificada se ve completado y se permite el acceso a los correos electrónicos desde el teléfono y a los mensajes de voz y sms desde el PC.

 Servicios de productividad

Una de las principales ventajas de la Telefonía IP respecto a la telefonía clásica es la de ofrecer servicios de valor añadido a las comunicaciones de voz. En telefonía clásica una llamada era sólo una llamada. La Telefonía IP permite aumentar la cantidad de información ofrecida en una llamada. Imagine que recibe una llamada y le aparece la información de que la llamada viene del departamento de Ventas de su empresa, se trata de Pedro Luis González con email pedro@gonzalez.com y que es el director de ventas.

Pero esto no es todo, los teléfonos IP son prácticamente PCs lo que permite ejecutar servicios como:

• Control horario de entradas y salidas de sus empleados

• Información de su stock directamente en la pantalla del teléfono

• Información gráfica de sus acciones en bolsa en la pantalla del teléfono

• Información gráfica del tiempo

• Envío de mensajes de texto

• Lector de noticias de prensa desde la propia pantalla del teléfono

• Video portero en el teléfono

• Servicios a medida

En general, el teléfono IP es capaz de mostrar cualquier información con la que usted trabaje en su empresa o que usted desee ofrecer a sus clientes o empleados.

 Servicios de directorio

Si su empresa cuenta con un directorio corporativo podrá integrarlo en el teléfono de modo que cualquier empleado pueda realizar búsquedas por varios campos como nombre, apellidos, correo electrónico, etc. Si

...