Toyota Motor Manufacturing
Enviado por dianamcg94 • 20 de Noviembre de 2014 • 224 Palabras (1 Páginas) • 332 Visitas
Toyota Motor Manufacturing U.S.A., Inc.
El viernes anterior a la carrera número 118 del Derby de Kentucky, Doug Friesen, director del
departamento de ensamble de la planta de Toyota en Georgetown, Kentucky, se aproximaba a las
líneas de ensamble finales, donde los brillantes Camrys tomaban forma. Escuchó gritos de repente.
Los miembros del equipo en las líneas apuntaban sus herramientas en dirección a un cartel que decía:
“No hay tiempo extra en este turno”. Sonriendo ampliamente, Friesen estuvo de acuerdo: realmente
todos en la fábrica merecían un fin de semana relajado.
Últimamente, la planta había estado agitada, puesto que estaba abasteciendo las ventas
inesperadas del nuevo sedán Camry al tiempo que estaba produciendo versiones de camionetas
familiares (station wagons) tanto para los mercados europeos como norteamericanos. También al
principio de la semana había sido necesario trabajar tiempo extra para reponer la producción
perdida, dado que la tasa de utilización de la línea estaba por debajo de la meta proyectada. Además
de a estos problemas, un número cada vez mayor de autos con asientos defectuosos o directamente
sin asientos estaban parados fuera de la línea.
El problema de los asientos había sido el objeto de una reunión urgente convocada esa mañana
del 1ro de mayo de 1992, por el director general de la planta de ensamblaje, Mike DaPrile. En la junta,
Friesen se enteró de primera mano de la situación por el personal clave tanto de la planta como de los
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