Transformación digital: un proceso de seducción

YARIELA CHACON GONZALEZ B91995

II 0501 TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Transformación digital: un proceso de seducción

En la actualidad, la digitalización es un tema cotidiano que se explaya hacia las organizaciones como una necesidad evolutiva, operativa y administrativa, por lo que en el presente documento se procura reconocer la relación entre el contexto organizativo y la transformación digital, esto mediante la metaforización de este último concepto y la seducción.

La transformación digital va de la mano con la búsqueda de las empresas por mejora continua, ya que se pretende hacer de los sistemas, procesos y tareas cotidianas más eficientes mediante herramientas, sin embargo, ambos conceptos requieren necesariamente de la generación de cultura en los colaboradores, ya que sino se genera dicha apertura mental hacia los cambios, se podrían efectuar acciones correctivas todos los días que si estos no las aceptan, interiorizan y confían en su implementación, no se obtendría nunca una mejora concreta y prolongada.

Como primer paso de la seducción se considera despertar el interés. Los seres humanos son individuos de hábitos por lo que no son buenos receptores de cambios y cuestiones desconocidas, es por ello, que las organizaciones tienen la compleja labor de involucrar directamente a sus colaboradores en la proyección, planeación y ejecución de las mejoras, de manera que estos sean capaces de familiarizarse con dichos procedimientos.

Por otro lado, se tiene como segundo paso inspirar confianza, lo cual sugiere enfocarse primeramente en encontrar ineficiencias operativas previo a pensar en la transformación digital, automatización o cualquier mejora de esta índole, ya que no es provechoso utilizar estas herramientas si la naturaleza y gestión de los procesos no es la adecuada. Sería el equivalente a colocar un motor a una bicicleta sin que su sistema mecánico funcione adecuadamente (piñones, cadena, pedal), es decir, no se puede transformar lo que en esencia está mal ya que esto recae en acciones inútiles.

Asimismo, se contempla como tercer paso darte poco a poco el cual se refiere a mejorar aquellas ineficiencias que necesariamente requieren de la automatización y que operativamente son correctas, y no considerar estas herramientas como la solución a todos los problemas que se detectan en la organización. Por otro lado, el cuarto paso hace referencia a convertirse en necesidad, esto se traduce en dimensionar la transformación digital como una necesidad de mejora continua mediante el liderazgo, la propiciación de la libertad de expresión y la apertura a la participación de los colaboradores en la búsqueda de soluciones innovadoras.

Consecutivamente, se tiene como quinto paso el mostrar tus verdaderas intenciones lo cual recae en identificar aquellas oportunidades de mejora que necesariamente pueden ser resueltas mediante la digitalización y esto, hacerlo saber a las partes interesadas de la organización con base en criterios previamente analizados. Por último, se considera el paso dar el primer beso el cual hace referencia a digitalizar jerárquicamente las oportunidades identificadas con anticipación, es decir, concretar el proceso de digitalización.

En síntesis, la transformación digital no puede darse si antes la organización no se transforma culturalmente, esto debido a que los cambios no generan beneficios sino se integran apropiadamente en la ejecución de las distintas tareas. Y además, tampoco puede llevarse a cabo esta transición si antes no se estudiaron y/o mejoraron los procesos operativos desde la naturaleza de los mismos.

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