Transformación digital TOYSA

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Reto 2 Caso práctico transversal de transformación digital

Dirección de la innovación: La transformación empresarial

Manuel Rafael Arrieta Barreto

Lina Sofia Diaz Domínguez

Jennifer Vanessa Martínez Rangel

Daniela Fernanda Quintero Quintero

María Camila Zuluaga Vélez

Universidad Internacional de la Rioja

Magister en Dirección y Administración de empresas

27 de Junio del 2022

Grupo 4

Table of Contents

1.        Idea de negocio y público objetivo        3

Descripción del juguete:        3

2.        Ficha del reto        4

3.        Mapa de contexto        5

4.        Mapa de empatía        6

5.        Customer Journey        7

6.        Canva de la propuesta de valor        8

7.        Análisis de la propuesta de valor        9

8.        Bibliografía        10

1. Idea de negocio y público objetivo

Descripción del juguete:

• Se inicia con la venta de superhéroes con características físicas diversas y con habilidades especiales (hay 10 super héroes distintos), elaborados en material reciclable y sostenibles.
• Cada unidad vendida tiene un único código QR que guarda la identidad y características del personaje.
• Una vez el consumidor compre el juguete podrá descargarse a través de un teléfono inteligente la aplicación de Toysa, relacionado a esta gama de juguetes.
• Una vez bajada la App el padre debe ingresar unos datos básicos para acceder a los servicios de la aplicación y autorizar el uso de esta para su hijo.
• La oferta de escenarios en la App va a ser filtrada de acuerdo con los datos suministrados por el padre acerca del niño tales como: edad, preferencias, grado de escolaridad entre otras, de esta manera logramos segmentar por rango de edades y capacidades, y así el tipo de contenido al que puede tener acceso el consumidor.
• Une vez se tenga acceso a la App, el niño puede escaneara el código QR para obtener la información de su juguete (nombre, habilidades, debilidades, gustos, decendencia etc.).
• Todos los escenarios cuentan con retos distintos que ayudan a los niños a desarrollar la imaginación y analizar alternativas de solución.
• La aplicación permite la interacción entre superhéroes de diferentes niños, únicamente agregando el código Qr de los muñecos, se permite agregar hasta un máximo de 5 superhéroes por escenario, estimulando la interacción social y fomentando valores como la cooperación, respeto y responsabilidad social, adicionalmente los retos estimulan la capacidad de los niños para aprender a trabajar en equipo.
• Existen 2 fuentes de ingreso la venta del juguete físico y la venta de los escenarios premium y personalizados, a través de la App podemos almacenar una base de datos con información importante de los padres e hijos dándonos una visión sobre el segmento del mercado.
• Servicio integrado al producto: Aplicación móvil, que permita descargar escenarios de realidad virtual donde interactúe el juguete (físico, hecho de material biodegradable) con el ecosistema creado por el usuario.
• Modelo de negocio: La aplicación cuenta con distintos escenarios predeterminados, que podrán ser elegidos por los usuarios, sin embargo, existen escenarios especiales y con la posibilidad de personalizarse que podrán ser adquiridos por el usuario con un costo adicional.

Todo este proceso de compra se hará a través de la aplicación móvil. Esta aplicación permitirá desarrollar la imaginación de los niños mientras se divierten, además los escenarios creados serán adaptados a las necesidades y gustos de cada usuario.

• Cadena de valor: La cadena de valor se va a modificar en los siguientes aspectos:

- Desarrollo de tecnología: Se va a desarrollar una nueva característica a un juguete convencional, con la asignación de un código Qr único, dándole identidad al mismo.

-Marketing: La información adquirida a través de la aplicación acerca de los padres (quienes van a hacer la compra y descarga de la App) e hijos (De los cuales se recopila información de gustos y edades) permitirá crear una base de datos y de se esta forma segmentar mejor el mercado y ofrecer una mejor personalización.

• Enfoque B2C, ya que la aplicación está dirigida al consumidor (Usuario niño y cliente padre).

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1. Ficha del reto

Tabla 1 Ficha del reto Toysa

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