WHIRLPOOL EUROPA

1. ¿ Identifique y describa los beneficios tangibles e intangibles del proyecto ERP?

Beneficios tangibles

• Reducción del capital de trabajo: La empresa tenía 51 días de inventarios. Los cuales los disminuyó a 29 días (nivel de inventario objetivo).

• Aumento de los ingresos y de los márgenes comerciales brutos: La empresa tenía entre 73% a 83% de disponibilidad de sus productos. La empresa tenía el objetivo de aumentar su disponibilidad de productos al 92%.

• Otros Ahorros en los costos: Disminución del 18% de los 79 empleados que se dedicaban a la recepción de pedidos, Disminución del 15% de los 60 empleados de contabilidad, Reducción del espacio del almacén en un 15% (de 7,200 m2), Reducción de los gastos por impagados y Reducción de los gastos en sistemas de información.

Beneficios intangibles

• Mejora en el uso de los activos

• Mejora en el Control de los Recursos

• Mejora en la toma de decisiones

• Mejor Imagen Corporativa

• Mejora en las Operaciones

• Más información Oportuna

Nota: información de la Tabla 14-3 Costos y Beneficios de los Sistemas de Información pag. 537. Capitulo 14: Administración de Proyectos – Kenneth C Laudon

2. Como responsable de dicho proyecto, ¿qué hubiese hecho distinto para manejar los riesgos del proyecto de manera efectiva ?

• Un nivel de riesgo importante del proyecto es el EDT del proyecto. La Estructura de Desglose de Trabajo (EDT) es importante para la Gestion Administrativa del proyecto Atlantic, para tener sus requerimientos claros y directos. Hay menor riesgo si se tiene bien estructurado las actividades y procesos de inicio, planificación, implementación, seguimiento y control y cierre del proyecto.

• Un nivel de riesgo importante del proyecto es la experiencia con la tecnología. Como responsable del proyecto Atlantic, mi equipo de proyectos lo capacitaría en el sistema ERP que fue instalado en las primeras fases en EEUU, Brasil y algunos países de Europa Central, así con las lecciones aprendidas en estos países no cometer los mismos errores en el proyecto Atlantic.

• Un riesgo importante, era la aceptación del cambio por parte de los empleados de este nuevo sistema ERP. Por lo tanto la empresa debería haber primero rediseñado sus procesos y sub procesos y luego buscar un ERP que mejor se adapte a su empresa, en lugar de implementar un sistema estándar (“off-the-shelf”) sin ninguna adaptación.

3. Realice la evaluación financiera del proyecto ERP mediante

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