ACT. NO. 05. TRABAJO INDIVIDUAL

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

206004

ACT. NO. 05. TRABAJO INDIVIDUAL

XXXX

C.C. XXXX

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS – ECACEN

ESPECIALIZACION EN GESTION DE PROYECTOS

YOPAL

2013

INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se pretende mostrar las primeras fases de una investigación de mercados, así como también describir el entorno del mercado en el que se desenvuelven cierto tipo de empresas, ya sea una de comercialización de productos, una de servicios o una de producción (manufacturera).

En el presente trabajo se muestran algunas definiciones de investigación de mercados, de acuerdo a algunos autores importantes en la materia que nos ayuda a entender el concepto de la investigación de mercados, podemos estudiar la historia con un breve resumen que se muestra después de estudiar material recomendado

Por último se definen algunos tipos de investigación y la importancia del método científico en la construcción de una metodología para llevar a cabo cualquier investigación.

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1. Compare tres definiciones de tres autores diferentes sobre el concepto de investigación de mercados. Redacte su propio concepto para el tema explicando la importancia para las empresas (Debe citar las fuentes o datos bibliográficos de donde se basó).

Investigación de Mercados:

“La investigación de mercados sirve de enlace entre la organización y su entorno de mercado e implica la especificación, la recolección, el procesamiento, el análisis y la interpretación de la información para ayudar a la administración a entender ese ambiente de mercado, identificar sus problemas y oportunidades, así como a desarrollar y evaluar cursos de acción” .

“La investigación de mercados es el diseño, obtención, análisis y comunicación sistemáticos de los datos y resultados pertinentes para una situación específica de marketing que afronta la compañía”

“Investigar es ver lo que todos han visto, PERO pensar lo que nadie ha pensado” Szent Giorgy

En mi concepto, la investigación de mercados se refiere al conjunto de técnicas, procesos y procedimientos destinados a la recopilación, análisis de información y toma de decisiones tendientes a conocer e intervenir en un mercado específico de un producto.

2. Elabore un resumen de la historia de la investigación de mercados. Este no debe sobrepasar las tres páginas y debe llevar conclusiones propias al igual que las fuentes.

La investigación de mercados sirve de enlace entre la organización y su entorno de mercado e implica la especificación, la recolección, el procesamiento, el análisis y la interpretación de la información para ayudar a la administración a entender ese ambiente de mercado, identificar sus problemas y oportunidades, así como a desarrollar y evaluar cursos de acción.

Desde sus remotos orígenes, la investigación de mercados ha ido a la par con el desarrollo de otras técnicas aplicables al mercado como la publicidad, los pronósticos de venta, las promociones propiamente dichas y la logística o distribución.

El ser humano va en busca de productos o servicios que satisfagan sus necesidades, lo cual ha obligado a los productores a investigar, observar y analizar cómo responder a tales necesidades. Lo anterior impulsó la investigación; según Craun (1981) los comerciantes de Jade solían protegerse los ojos para examinar las joyas que les ofrecían, por temor a que el vendedor viera que sus pupilas se dilataban ante una piedra especialmente hermosa y les aumentara el precio.

Lockiey, en la historia y desarrollo de la investigación de marketing (1974) cuenta que ya en el año 1824 un diario de Pensilvania había publicado el primer sondeo de opinión realizado antes de unas elecciones en Estados Unidos, pero sólo en 1911 apareció formalmente la investigación moderna de mercados con la obra de Charles Coolidge Parlin, quien realizó visitas de primera mano a fabricantes, mayoristas y minoristas de la industria de implementos agrícolas; posteriormente se fundó el primer departamento de investigación de mercados de la Curtís Publishing Company.

La evolución de las técnicas de investigación de mercados ha pasado por las siguientes etapas:

Antes de 1910, fase de la estadística industrial: se empleaba la observación de primera mano; las encuestas elementales y los censos empezaron a adquirir importancia.

1911-1920, fase de ventas: se desarrollaron el análisis de costos funcionales y el análisis estadístico de ventas.

1921-1930, fase de formularios se mejoró la elaboración de los cuestionarios hasta convertirlos en formularios y se depuraron los sistemas de obtención de información por encuestas.

1931-1940, fase del muestreo: empezó a utilizarse el muestreo no probabilístico especialmente por selección de cuotas y el muestreo aleatorio simple. Se emplearon métodos de trabajo como correlación simple, costos de distribución y técnicas de auditoría de tienda (store audit).

1941-1950, fase científica: la gerencia de las empresas más avanzadas comenzó a mostrar mayor interés en la investigación de mercados y a tener más conciencia de ella, debido al valor que tiene en la toma de decisiones, donde se demostró que es más que un simple medio para obtener información; se emplearon muestras selectivas por probabilidad, métodos de regresión, inferencia estadística avanzada y paneles de consumidores y almacenes.

1951-1960, fase experimental: los investigadores empezaron a aplicar técnicas experimentales y una metodología más formal

...