ACTIVIDAD SEMANA N° 1 LA COMUNICACION
Enviado por Majoqr • 14 de Julio de 2014 • 672 Palabras (3 Páginas) • 296 Visitas
CONCLUSIONES DE LA ACTIVIDAD SEMANA 1
LA COMUNICACIÓN
Teniendo en cuenta lo estudiado en los módulos de aprendizaje de atención al usuario y lo resuelto en la actividad; podemos concluir que todo lo realizado nos sirve para nuestra labor diaria ya que aplicamos estas normas y reglas de dar un mensaje claro y conciso a nuestros usuarios.
Como funcionaria telefónica escucho la petición del usuario y trato de dar una pronta respuesta, siendo amable y a la vez concisa, para que no haya mal información ni malas interpretaciones por parte del usuario.
Pudimos aprender sobre todos los factores que intervienen en una buena comunicación, en nuestro caso el usuario siempre tiene la razón, debemos transmitirles confianza en la entidad, claridad en la información.
Debemos preguntar, escuchar, no tratar de dominar con nuestra conversación, tratar de solucionar sus inquietudes, problemas y quejas, todo esto para concluir que nuestros usuarios requieren de nuestra labor diaria y que estamos para prestar una servicio adecuado, eficiente y excelente y para ello, la comunicación es la clave.
CONCLUSIONES DE LA ACTIVIDAD SEMANA 1
LA COMUNICACIÓN
Teniendo en cuenta lo estudiado en los módulos de aprendizaje de atención al usuario y lo resuelto en la actividad; podemos concluir que todo lo realizado nos sirve para nuestra labor diaria ya que aplicamos estas normas y reglas de dar un mensaje claro y conciso a nuestros usuarios.
Como funcionaria telefónica escucho la petición del usuario y trato de dar una pronta respuesta, siendo amable y a la vez concisa, para que no haya mal información ni malas interpretaciones por parte del usuario.
Pudimos aprender sobre todos los factores que intervienen en una buena comunicación, en nuestro caso el usuario siempre tiene la razón, debemos transmitirles confianza en la entidad, claridad en la información.
Debemos preguntar, escuchar, no tratar de dominar con nuestra conversación, tratar de solucionar sus inquietudes, problemas y quejas, todo esto para concluir que nuestros usuarios requieren de nuestra labor diaria y que estamos para prestar una servicio adecuado, eficiente y excelente y para ello, la comunicación es la clave.
CONCLUSIONES DE LA ACTIVIDAD SEMANA 1
LA COMUNICACIÓN
Teniendo en cuenta lo estudiado en los módulos de aprendizaje de atención al usuario y lo resuelto en la actividad; podemos concluir que todo lo realizado nos sirve para nuestra labor diaria ya que aplicamos estas normas y reglas de dar un mensaje claro y conciso a nuestros usuarios.
Como funcionaria telefónica
...