ALMACENES INTILIGENTES

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

CURSO BÁSICO DE SALUD OCUPACIONAL: ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITO Duración 80 Horas

UNIDAD 3: La Recuperación Actividad Generadora de Liquidez, Nuevos Negocios y de Ingresos Duración 10 Horas

Actividad de Proyecto

Competencia:

Capacidad de explicar los elementos fundamentales para la recuperación de la principal inversión, posicionamiento en el mercado nacional y logro de objetivos para lograr la rentabilidad esperada.

Resultados de Aprendizaje

 Interpretar y aplicar la política de cobranza establecida por la entidad de acuerdo con normas legales vigentes.

 Elaborar y desarrollar un plan de cobranza de acuerdo con normas legales e institucionales vigentes.

 Identificar y aplicar las técnicas de negociación y manejo de objeciones de acuerdo con la política institucional

 Preparar y presentar informes de los resultados de las acciones de cobranza de acuerdo con la política institucional.

Duración en horas de la actividad : 6

2. PRESENTACION

Estimado Aprendiz: Esta guía tiene como finalidad, orientar su proceso académico de enseñanza-aprendizaje-evaluación. Amigo estudiante, permitiéndole así alcanzar un mayor grado de profesionalidad en esta actividad que requiere un alto nivel de compromiso y lealtad a la entidad. Se evidenciará la interpretación y aplicación de la política de cobranza establecida por una entidad de acuerdo con normas legales vigentes, la elaboración de un plan de cobranza y la identificación y aplicación de las técnicas de negociación y manejo de objeciones de acuerdo con la política institucional.

“Desarrollar en lo Personal los conocimientos para determinar aspectos fundamentales establecidos por las instituciones Financieras para administrar uno de los más importantes rubros del balance, fundamentos que permitirán la recuperación de la cartera en los plazos y condiciones establecidos en la aprobación y entrega de los créditos”.

El desarrollo de ésta guía, requiere de su parte una lectura a fondo de los textos propuestos para cada una de las ocho semanas que conforman este curso. El material y documentos lo podrá consultar en la Plataforma de Ambientes Virtuales de Aprendizaje “AVA” en link materiales del curso y documentos del curso.

Como estrategias metodológicas aplicaremos: la exploración de saberes previos, la apropiación del aprendizaje y la aplicación del conocimiento, herramientas que los conducirán a alcanzar los Resultados de aprendizaje, planteados en éste Módulo, reunir así las Evidencias de Aprendizaje requeridas e interactuar con la comunidad virtual para un mejor desarrollo del curso y eficaz aprendizaje.

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Envió del taller 1 - Políticas de Administración y Recuperación de la Cartera de Crédito

1. Después de leer y analizar cuidadosamente el documento de “Proceso de la cobranza” y, de acuerdo a su experiencia y creatividad, elabore un plan de cobranza efectivo. Puede apoyarse en varias páginas de Internet.

2. Con el fin de practicar la comunicación efectiva con deudores, afianzar las habilidades de negociación y manjar las objeciones en los pagos, usted deberá leer y completar el siguiente caso.

Debe terminar la siguiente conversación con su deudora, teniendo en cuanta que ella finalmente logrará ponerse al día con sus cuotas atrasadas,

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