ANALISIS DEL CONSUMIDOR

Cuando una empresa produce un bien para la venta o ya sea este un servicio, debe de estar enfocada en la calidad mas que en un precio bajo, en el mundo actual al consumidor se le han creado necesidades nuevas para encajar en la sociedad como la moda una cultura donde juzgan por lo que se come y el lugar en que se come lo que viste y el lugar en el que compra esto hace que el consumidor actual este dispuesto a pagar mas para que satisfagan no solo las necesidades físicas este va mucho mas allá por ejemplo entrar en una moda, experimentar sensaciones en las que sea el centro de atención y se sienta importante.

Para lo antes mencionado como ejemplo una gran e importante compañía multinacional que a siendo una de las pocas en ofrecer el producto de bebidas de café no baja la guardia teniendo una excelente política de servicio las cuales son sus cinco principios para mantener el éxito de aquí es donde partimos para afirmar que el consumidor esta dispuesto a pagar un alto precio por un muy buen producto acompañado de un excelente servicio es decir pagar seis dólares por un café pero no solo es el café es el ambiente, es la atención, es como se hace sentir al cliente.

Hablando de multinacionales que ofrezcan el producto de bebidas de café diríamos que Starbucks es la única por esto podemos afirmar que se da un monopolio así el precio lo fija la compañía aquí no hay una competencia perfecta no hay otras empresas igual de fuertes para competir y bajar precios aquí se esta utilizando una estrategia de precio prestigio como lo mencionamos anteriormente el cliente esta dispuesto a pagar un alto precio por consumir su producto para llenar su ego y demostrar su clase social o estar a la moda.

Hablando de la oferta y la demanda en Starbucks con sus altos precios mantienen una demanda grande por ofrecer una gran variedad de productos un excelente servicio haciendo que sus clientes tengan una gran experiencia creando fidelidad en sus clientes y capturando un nuevo mercado por medio del voz a voz sin necesidad de invertir mucho dinero en publicidad, abriendo nuevos negocios en diferentes países por todo el mundo y creando una cultura de las bebidas de café y aumentando la demanda del producto.

El éxito de Starbucks radica en la forma como trata a sus empleados los hace sentir importantes, se preocupa por su bienestar como ellos se sientan es lo que reflejaran ante los clientes, teniendo una participación social ya que esto esta bien visto ante la sociedad

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