APORTE UN

1. Realizar un resumen de cada tema de la Unidad 2. Indicar la utilidad de los conceptos para resolver conflictos. El resumen no debe ser de más de 10 renglones. En un correo interno les mandé nombre de los temas, favor tenerlos en cuenta:

NO. NOMBRE DEL TEMA RESUMEN DE 10 RENGLONES UTILIDAD DEL TEMA PARA LA RESOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS

1.

EL MÉTODO DE HARVARD Metodología diseñada por los profesores Roger Fisher, Bruce Patton y William Ury en 1980, la cual consta de siete aspectos básicos los cuales se deben tener en cuenta para enfrentar situaciones en las cuales se necesite llegar a acuerdos sin perdedores:

1. Alternativas al no acuerdo: Se debe tener en cuenta lo que puede suceder y cuáles serían las consecuencias.

2. Intereses y Posiciones: el Interés es todo aquello que no podemos intercambiar; y las posiciones es la actitud que tienes acerca del tema a negociar

3. Opciones: Identificar toda las posibilidades en que las partes pudieran llegar a un acuerdo y satisfacer sus intereses.

4. Criterios: Se debe definir muy bien para que las dos partes queden conformes.

5. Relación: Se deben dejar de lado los problemas personales que se puedan haber presentado, se debe hablar netamente de la negociación.

6. Comunicación: Se sugiere que se lleve a cabo personalmente ya que permite compartir información vital de cada una de las partes.

7. Compromisos: Son acuerdos que se deben cumplir, especifica que debe cumplir cada una de las partes.

Es una técnica muy útil puesto que se trata de encontrar salidas que posibiliten una ganancia mutua: (ganar-ganar), pero para que este resultado se pueda dar las partes deben colaborar y deben dejarse de ver como adversarios.

NO. NOMBRE DEL TEMA RESUMEN DE 10 RENGLONES UTILIDAD DEL TEMA PARA LA RESOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS

2.

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN 1. Análisis de la situación: Lo primero que debe hacer todo negociador es saber si realmente es necesario ir a una negociación, por qué y con quién hacerlo.

2. Selección de objetivos: muy importante. Para cualquier negociación han de haberse fijado una serie de objetivos que deseamos lograr.

3. Primeros contactos: en esta etapa se incluye desde la primera llamada hasta los primeros temas que tratamos en la reunión de negociación.

Hoy en día las habilidades de negociación deben estar desarrolladas al máximo por lo cual la técnica o la táctica que se desarrolle debe ser la adecuada y oportuna puesto que en caso de no hacerse bien se puede perder un excelente negocio y nosotros como administradores perderemos nuestro trabajo.

3.

NEGOCIACIÓN BASADA EN INTERESES Es un método basado en aplicar ciertos principios durante el proceso de negociación. Uno de los principios, establece que se debe mantener una separación prudencial entre las personas involucradas en el proceso y el problema que se está tratando. Esto se debe a que, cuando la negociación tiene inmersos sentimientos por parte de las partes (como en el caso de un divorcio), se suele olvidar el respeto. • Promover distintas soluciones conjuntas que ofrezcan, a ambas partes, un beneficio mucho mayor al que se perseguía inicialmente.

• También una de las utilidades seria si las partes logran trabajar en conjunto para obtener sus intereses, la negociación dará como resultado un proceso conforme a las expectativas esperadas por los involucrados.

4.

NEGOCIACIONES BILATERALES Y MULTILATERALES 1. Negociación Bilateral: Involucran a dos partes únicamente, en esta negociación es muy importante la etapa de pre- debido a que en ella las partes identifican sus fortalezas,

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