Acciones Correctivas Y Preventivas
Enviado por rodayviz • 24 de Julio de 2013 • 384 Palabras (2 Páginas) • 736 Visitas
PROCEDIMIENTO
SGC-P-03
Versión: 02
Fecha: 05.03.2012
Rev.: RED
Aprob: GGA
ACCIONES CORRECTIVAS Y
PREVENTIVAS
1. Objetivo
Establecer las etapas y actividades generales para detectar las No Conformidades y No
Conformidades Potenciales y darles el tratamiento apropiado.
2. Alcance
Este Procedimiento aplica a todas las áreas involucradas dentro del Sistema de Gestión de la
Calidad de Representaciones Martin SAC.
3. Definiciones
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Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una No Conformidad, defecto
o cualquier otra situación indeseable existente, para evitar su repetición.
Acción Preventiva: Acción tomada para eliminar la causa de una No conformidad
Potencial u otra posible situación indeseable.
No Conformidad: Incumplimiento de un requisito.
No Conformidad Potencial: Posible incumplimiento a un requisito.
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4. Desarrollo
ETAPA
DESCRIPCIÓN
Se identifican No Conformidades o No Conformidades Potenciales, de las
siguientes fuentes:
•Resultados de Auditorías Internas o Externas
•Observaciones de personal
•Servicios No Conformes que se repiten 3 veces o más, en el
lapso de un mes
•Reuniones de la Alta Dirección
•Quejas (que considere pertinente el RED)
•Cualquier otra circunstancia que el RED considere relevante.
RESP.
Identificación
Personal
Reporte
El personal solicita una SGC-F-07 Solicitud de Acción (SAC) al RED y
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