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Acciones Correctivas Y Preventivas


Enviado por   •  24 de Julio de 2013  •  384 Palabras (2 Páginas)  •  723 Visitas

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PROCEDIMIENTO

SGC-P-03

Versión: 02

Fecha: 05.03.2012

Rev.: RED

Aprob: GGA

ACCIONES CORRECTIVAS Y

PREVENTIVAS

1. Objetivo

Establecer las etapas y actividades generales para detectar las No Conformidades y No

Conformidades Potenciales y darles el tratamiento apropiado.

2. Alcance

Este Procedimiento aplica a todas las áreas involucradas dentro del Sistema de Gestión de la

Calidad de Representaciones Martin SAC.

3. Definiciones

Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una No Conformidad, defecto

o cualquier otra situación indeseable existente, para evitar su repetición.

Acción Preventiva: Acción tomada para eliminar la causa de una No conformidad

Potencial u otra posible situación indeseable.

No Conformidad: Incumplimiento de un requisito.

No Conformidad Potencial: Posible incumplimiento a un requisito.

4. Desarrollo

ETAPA

DESCRIPCIÓN

Se identifican No Conformidades o No Conformidades Potenciales, de las

siguientes fuentes:

•Resultados de Auditorías Internas o Externas

•Observaciones de personal

•Servicios No Conformes que se repiten 3 veces o más, en el

lapso de un mes

•Reuniones de la Alta Dirección

•Quejas (que considere pertinente el RED)

•Cualquier otra circunstancia que el RED considere relevante.

RESP.

Identificación

Personal

Reporte

El personal solicita una SGC-F-07 Solicitud de Acción (SAC) al RED y

...

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