Actitudes de los empleados y sus efectos

ACTITUDES DE LOS EMPLEADOS Y SUS EFECTOS.

Las actitudes son factores de predicción razonablemente satisfactorios del comportamiento. Aportan indicios acerca de las intenciones de comportamiento de un empleado.

Las actitudes positivas en el trabajo ayudan a predecir comportamientos constructivos, y las negativas, a prepararse para los indeseables.

Cuando un empleado está insatisfecho con su trabajo, no se dedica a él, es bajo su compromiso con la compañía y tiene un estado de ánimo muy negativo.

Este empleado puede caer en:

Retraimiento psicológico (soñar despierto en el trabajo). Retraimiento físico (ausencias no autorizadas).

Actos de agresión y retos por presuntas injusticias.

Parte los empleados satisfechos suelen brindar

* Un servicio al cliente mas allá de su deber.

* Tienen un expediente impecable.

* Buscar activamente la excelencia en todas las áreas de su trabajo.

RENDIMIENTO DE LOS EMPLEADOS

Los trabajadores satisfechos pueden generar producción alta, además de que tienden a continuar en el nivel de rendimiento que con anterioridad les permitió obtener información.

La relación SATISFACCIÓN-RENDIMIENTO es mas compleja que la simple idea de que la «satisfacción lleva al rendimiento».

Una expresión mas precisa de la relación mencionada es que el alto rendimiento contribuye a la satisfacción alta en el trabajo.

ROTACIÓN DE PERSONAL

La empleados satisfechos tienen menores probabilidades de pasar por un proceso progresivo, en el que piensan en renunciar por lo que hay probabilidades de que permanezcan mas tiempo en la empresa.

Los trabajadores con satisfacción baja suelen tener tasas de rotación mas altas. No se sienten realizados, reciben escaso reconocimiento en el trabajo, por lo que es mas probable que busquen una mejor situación en otra parte y abandonen la compañía.

La rotación de personal puede tener varias consecuencias negativas, en especial cuando es alta. Suele ser difícil la reposición de los que salen, además de que genera costos altos, directos e indirectos, para la empresa.

Beneficios de la Rotación de Personal

* Mayores oportunidades de promociones internas

* Obtienen experiencia

El mensaje para los gerentes es que vean mas allá de las tasas de rotación de personal y examinen la funcionalidad de la salida de cada empleado.

Ausentismo y llegadas tarde

Los empleados insatisfechos no siempre planean su ausencia, si bien les resulta mas fácil responder a las oportunidades de hacerlo. Estas faltas voluntarias (por actitud) suelen ser mas frecuentes en ciertos grupos de empleados y tienden a ocurrir los lunes o viernes, aunque el ausentismo involuntario (por causas médicas) es predecible.

Algunas compañías depositan todo el tiempo de descanso acumulado del empleado en un banco de ausencias con goce de sueldo (días libres pagados), ello incluye los días de vacaciones, días feriados y personales.

Este enfoque hace que el empleado tenga mayor control sobre los días en que pueden faltar al trabajo y que la organizaciones puedan predecir.

Otros patrones han tenido éxito en usar incentivos para controlar el ausentismo.

Otra forma en que los empleados suelen mostrar su insatisfacción con las condiciones de trabajo es mediante llegadas tarde.

Los retardos son un tipo de ausentismo por periodos cortos, que van desde unos cuantos minutos hasta varias horas en cada caso, los retardos frecuentes son síntoma de una actitud negativa que requiere atención gerencial.

Robos

Algunos trabajadores roban productos o materiales. Otros mas falsifican cheques o cometen otros tipos de fraude. Todos estos actos constituyen un robo que es la sustracción no autorizada de recursos de la compañía.

Los

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