Actividad 2: Capítulos De La Ntcgp1000 Vs Principios De Gestión De La Calidad
Enviado por loboguerrero15 • 24 de Octubre de 2014 • 307 Palabras (2 Páginas) • 395 Visitas
CAPÍTULOS DE LA NTCGP 1000 VS PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
CAPÍTULO DE LA GP-1000:2009 PRINCIPIOS JUSTIFICACIÓN
CAPITULO 1
Enfoque basado en procesos Se busca determinar y cumplir las necesidades de los clientes. interactuando entre todos los procesos de la organización
CAPITULO 2
Enfoque del sistema para la gestión El objeto del SGC es cumplir las necesidades de los clientes, por medio de unas actividades organizadas sistemáticamente y estandarizadas.
CAPITULO 3
Enfoque del sistema para la gestión La aclaración de los términos utilizados en el desarrollo y mantenimiento de un SGC son bases para un sistema de gestión.
CAPITULO 4
Enfoque hacia el cliente Cumplir las necesidades del cliente.
Enfoque basado en procesos Interrelación de los procesos dentro de la organización.
CAPITULO 5 Liderazgo Direccionamiento de la alta gerencia para el cumplimiento de la política y objetivos de calidad.
Dar a conocer canales de comunicación entre las diferentes partes.
CAPITULO 6 Coordinación, cooperación y articulación Asegurar que los recursos son los necesarios para el desarrollo de los requisitos especificados.
CAPITULO 7 Enfoque hacia el cliente Traducir las necesidades de los clientes en un producto o servicio.
Enfoque basado en procesos Definir estándares y criterios de aceptación de los productos y/o servicios.
Participación activa de los servidores públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas Aporte de ideas del personal de la entidad para cumplir los requisitos y necesidades de los clientes.
Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores de bienes o servicios Verificar que las materias primas y servicios contratados cumplen con los criterios establecidos.
Mejorar las condiciones de adquisición de bienes y servicios.
CAPITULO 8 Enfoque hacia el cliente Tomar las sugerencias, quejas y reclamos de los clientes para mejorar los procesos.
Definir acciones preventivas y de mejora.
Analizar el comportamiento de cada uno de los
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