Actividad 2 Capitulo De La NTCGO 1000 Vs Principios De Gestión De Calidad

Actividad 2: capítulos de la NTCGO 1000 vs principios de gestión de la calidad

Apreciado estudiante, Cuando se desarrollo el tema sobre la estructura de la NTC GP 1000:2009, se mencionó que los requisitos contenidos en esta norma se fundamentaban en los principios de gestión de la calidad, teniendo en cuenta esta enunciado, realice un cuadro de relación entre los principios de gestión de calidad, vistos en la semana uno y los capítulos de la NTCGP 1000:2009 vistos esta semana. Este cuadro deberá permitir identificar con cuál o cuáles de los 10 principios, está relacionado cada uno de capítulos de la norma.

No relacione mas de cuatro principios por capitulo, la idea es que usted identifique aquellos principios que tienen una fuerte relación con este.

Puede existir la posibilidad que un principio este relacionado con varios capítulos.

Es posible que un principio se relacione con un solo capitulo

Justifique su decisión de relación.

Debe hacer la relación y justificarla como el ejemplo que se presenta en la tabla (letra azul). Tenga en cuenta que un principio puede estar relacionado con varios capítulos de la norma NTCGP 1000.

Requisitos

Principios Cap. 4

Requisitos generales Cap. 5

Responsabilidad de las dirección Cap. 6

Gestión de los recursos Cap. 7

Realización del producto / prestación del servicio Cap. 8

Medición, Análisis y mejora

1. Enfoque al cliente La dirección es la encargada de velar por el cumplimiento de los requisitos de los clientes Traducir las necesidades de los clientes en un producto o servicio. Tomar las sugerencias quejas y reclamos de los clientes para mejorar los procesos.

2. Liderazgo Direccionamiento de la alta gerencia para el cumplimiento de la política y objetivos de calidad. Dar a conocer canales de comunicación entre las diferentes partes.

3. Participación activa de los servidores públicos Los servidores públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas, los aportes de ideas del personal de la entidad son esénciales para cumplir los requisitos y necesidades de los clientes

4. Enfoque basado en procesos Definir estándares y criterios de aceptación de los productos y/o servicios.

5. Enfoque del sistema para la gestión Establece claramente la responsabilidad, la autoridad y las líneas de mando para la gestión del proceso.

La integración y alineación de los procesos alcanzan mejor los resultados deseados Existen procesos con más importancia en la calidad final del producto que otros. Hay que centrar la atención en los procesos críticos sin desatender el resto de procesos.

6. Mejora continua Es responsabilidad de la dirección en interesarse y aumentar la capacidad para cumplir con los requisitos, por lo tanto la mejora continua del desempeño global de la entidad debería ser un objetivo permanente. Hacer de la mejora continua en productos, procesos y sistemas, un objetivo de cada individuo en la entidad. Mediante la evaluación periódica frente a criterios establecidos para lograr la excelencia, identificar áreas de mejoras potenciales. Mejorar continuamente la eficiencia y efectividad de los procesos.

7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones Analizar el comportamiento de cada uno de los indicadores de los procesos para la toma de decisiones. Definir acciones preventivas y de mejora.

8. Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores Verificar que las materias primas y servicios contratados cumplen con los criterios establecidos. Mejorar las condiciones de adquisición de bienes y servicios.

9. Coordinación, cooperación y articulación Asegurar que los recursos son los necesarios para el desarrollo de los requisitos específicos

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