Actividad Unidad 2 ISO 9001-2008

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001:2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 2

“CLASES DE SISTEMAS DE GESTIÓN”

1. Investigar y conocer el propósito, beneficios, metodología de implementación de las normas ISO 28000:2006, ISO 26000:2010 e ISO 17021:2011.

Preguntas a resolver:

a. Seleccione una de las siguientes 3 normas con la cual va a trabajar ésta actividad:

ISO 28000:2006

ISO 17021:2011

ISO 26000:2010

b. Defina para la norma seleccionada:

Título de la Norma

Objetivo / Propósito de la Norma

Metodología Propuesta para su Implementación

Organismos Certificadores Autorizados

NORMA ISO 26000:2010

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Responsabilidad en una organización ante los impactos

que sus decisiones ocasionan

en la sociedad y el ambiente,

mediante un comportamiento transparente que:

Contribuya al desarrollo sostenible incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad.

Tomar en consideración las expectativas de sus partes

interesadas.

Cumplir con la legislación aplicable y ser coherente con la normativa internacional de comportamiento.

Estar integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones.

Proporcionar orientación a todo tipo de organizaciones sobre: conceptos, definiciones, principios, tendencias, características, prácticas, materias fundamentales y asuntos, integración, implantación, promoción y comunicación de la responsabilidad social.

Así mismo se basa en la implementación de siete principios:

1. Rendición de cuentas: rendir cuentas ante las autoridades competentes, por sus impactos en la sociedad, la economía y el ambiente y las acciones tomadas para prevenir la repetición de impactos negativos involuntarios e imprevistos.

2. Transparencia: una organización debe ser transparente en sus decisiones y actividades que impacten a la sociedad y el ambiente.

3. Comportamiento ético: el comportamiento de una organización debe basarse en los valores de la honestidad, equidad e integridad, estos valores implica el respeto por las personas, animales y el ambiente y el compromiso de tratar el impacto de sus actividades.

4. Respeto a los intereses de las partes interesadas: una organización debe respetar, considerar y responder a los intereses de sus partes interesadas.

5. Respeto al principio de legalidad: una organización debe aceptar que el respeto al principio de legalidad es obligatorio y esté se refiere a la supremacía del derecho y, en particular a la idea de que ningún individuo, organización y Gobierno está por encima de la ley.

6. Respeto a la norma internacional de comportamiento: la Organización debe respetar la normativa internacional de comportamiento a la vez que acatar el principio de respeto de legalidad.

7. Respeto a los derechos humanos: una organización debe respetar los derechos humanos y reconocer tanto su importancia como su universalidad.

La Norma ISO 26000 según el propósito y su proyección definidos, es decir, es un “Modelo que proporciona las guías para el desarrollo de la Responsabilidad Social en cualquier Organización”, no es una norma certificable, sino una guía.

c. ¿La norma seleccionada en el “punto a” de ésta actividad, es aplicable en

la empresa que labora?:

SI: __x___ NO: _____

¿Por qué?:

La misión de la empresa es brindar un servicio de calidad a los usuarios, se tiene en cuenta

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