Análisis del Consumidor

Nombre: Jair Guerrero Morfin Matrícula: 2524186

Nombre del curso:

Análisis del Consumidor Nombre del profesor:

Yazmin Estela Vega Hernández

Módulo:

MODULO 1. Conociendo herramientas clave de marketing, basadas en el comportamiento del consumidor Actividad:

Actividad integradora 1

Fecha: 20/02/14

Bibliografía:

Tomado de http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tab_tab_group_id=_2_1&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fexecute%2Flauncher%3Ftype%3DCourse%26id%3D_159618_1%26url%3D el dia 20/02/2014

Objetivo:

1. Determina qué comportamiento sigue tu mercado meta.

2. Determina los factores externos que motivarían la compra.

3. Cómo estudiarías a tu consumidor utilizando la sociología y economía.

4. Busca información en fuentes confiables de la Ley Federal de Protección al Consumidor y determina cómo aplicaría a tu mercado el derecho a ser informado.

5. Para poder conocer el comportamiento de tu consumidor, te piden que compares y tomes decisiones a partir de una técnica cualitativa y una cuantitativa, compáralas en un cuadro y determina sus ventajas y desventajas de cada una de ellas.

6. Justifica cómo segmentarías tu mercado a partir de variables conductuales y de beneficios.

7. A partir de la segmentación realizada determina qué criterios aplicarías para elegir tu segmento.

Procedimiento:

1.- Leí mis objetivos.

2.- Busque en varias fuentes de información para poder obtener mis resultados.

3.- Obtuve mis resultados y los plasme.

4.- Llegue a una conclusión.

Resultados:

1.- El comportamiento que seguiría mi mercado meta seria el enfoque de marketing, ya que es una nueva línea de lentes y debemos de ser mas eficaces a la hora de generar ofrecer y comunicar un mayor valor al mercado meta.

2.- Los Factores que motivarían la compra seria: la clase social (tipo y marca de los lentes) y grupos de referencia a quienes va enfocado el producto y tal vez la cultura. (ciclistas, corredores, casuales, para la vista, etc)

3. Para estudiar al consumidor de acuerdo a la sociología y economía realizaría una pequeña encuesta con las siguientes preguntas.

¿Qué compra el consumidor?

¿Cómo compra?

¿Por qué compra?

¿Quién compra?

¿Cuándo compra?

¿Con que frecuencia?

Y así poder determinar el grupo hacia dónde va dirigido y el poder adquisitivo de la sociedad.

4.- En cuanto a determinar “¿cómo aplicaría a tu mercado el derecho a ser informado?”, seria El Instituto Nacional del Consumidor (INCO). Ya que este orientara y educara a los consumidores sobre sus derechos en el uso racional de capacidad de compra y este hace cumplir las obligaciones de los productores como:

-Precios y lugares de compra. -Hábitos de consumo, ahorro y gasto.

-Ingreso, producción y abasto.

-Calidad de productos y servicios.

5.-

Cualitativa

(Técnicas proyectivas) Cuantitativa

(Encuestas Personales)

Ventajas

-Tienen como finalidad conocer los motivos y necesidades subconscientes de compra de los consumidores.

-es probable que las respuestas revelen sus necesidades, deseos, temores y motivos subyacentes, ya sea que estén consientes de ello o no

Desventajas

- Su interpretación es muy compleja y altamente subjetiva

-

Ventajas

- Se pueden aplicar en la tienda, casa por casa o en algún otro lugar. Las más comunes son en tiendas.

-Permiten que el entrevistador aclare preguntas o muestre pruebas del producto o publicidad, para que el consumidor opine sobre ellas.

Desventajas

- Suelen ser más costosas

- Pueden estar sujetas a sesgos del entrevistador o entrevistado.

6.-

De acuerdo a la conducta y al beneficio seria: Lentes de un precio medio unos $800, únicos en diseño pero con opción del color que guste el cliente, lentes cómodos, ligeros y resistentes en caídas, debido al material (fibra de carbono), piezas intercambiables (armazón y el lente), disponibles solo por internet, únicos e inigualables.

7.- En cuanto al criterio seria accesible por el precio de los lentes y estable en cuanto a la novedad, la comodidad y exclusividad de venta, en este caso a domicilio y por medio de internet.

Conclusión:

En conclusión para que la segmentación de mercados marque el inicio de un camino al éxito, es indispensable que las variables que conforman el segmento sean totalmente identificables. Este segmento debe de estar conformado por un número suficiente de compradores que justifique los gastos e inversión que la empresa va a efectuar en la satisfacción de las necesidades de los integrantes del mismo. Es preferible que los consumidores sean estables o constantes, en términos de sus necesidades, factores demográficos, psicográficos y con ciertas posibilidades de crecimiento.

Nombre: Jair Guerrero Morfin Matrícula: 2524186

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