Aspectos necesarios para la correcta colaboración

es una estrategia conjunta de proveedores y distribuidores, destinadaa proporcionar a los consumidores el mayor valor, el mejor servicio y lamáxima variedad de productos, gracias a la colaboración en la mejora dela cadena de suministro y en la generación de la demanda (AECOC, 2000).Solé (2000), quien se refiere a ECR como un sistema y, a veces, como unmovimiento, indica que aparece en Europa en 1994 para eliminar costesinnecesarios de la cadena de suministro y para que el sector en su conjun-to reaccione en la forma más adecuada a las demandas de los consumido-res. Es preciso tener en cuenta además que, en la implicación del consumi-dor ante la adquisición de productos y servicios, influyen el conocimientoprevio sobre la categoría de productos y el valor hedónico y simbólico delproducto; puede ser relevante, tanto para las empresas comercializadorasde bienes como de servicios, el incrementar la implicación precompra dadoque está relacionada con una mayor lealtad a la marca y, con una mayorbúsqueda externa de información precompra. En este último caso, seráinteresante siempre que la política de la comunicación de la organizaciónesté diseñada para satisfacer las demandas de información del consumidor(Pérez Cabañero, 2006).En términos semejan

Defina los cuatro temas principales para trabajar conjuntamente y buscar eficiencia en el proceso:

Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas.

• Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas por sus miembros.

• Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.

• Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un objetivo común.

Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, dado que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias para el desempeño armónico de su labor.

Existen distintos aspectos necesarios para un adecuado trabajo en equipo, entre ellos podemos mencionar:

Liderazgo efectivo, es decir, contar con un proceso de creación de una visión del futuro que tenga en cuenta los intereses de los integrantes de la organización, desarrollando una estrategia racional para acercarse a dicha visión, consiguiendo el apoyo de los centros fundamentales del poder para lograr lo anterior e incentivando a las personas cuyos actos son esenciales para poner en práctica la estrategia.

Promover canales de comunicación, tanto formales como informales, eliminando al mismo tiempo las barreras comunicacionales y fomentando además una adecuada retroalimentación.

Existencia de un ambiente de trabajo armónico, permitiendo y promoviendo la participación de los integrantes de los equipos, donde se aproveche el desacuerdo para buscar una mejora en el desempeño.

Selección o definición del surtido: en esta etapa el detrallista define los productos que debe tener en sus mostradores, estanseriaso góndolas teniendo en cuanta la rotación, el espacio disponible y las necesidades o satisfacción del cliente objetivo.

Este es uno de los procesos mas determinantes para el posicionamiento y la imagen del establecimiento, en el cual el comprador deberá hacer un proceso inteligente de selección, teniendo en cuenta la variedad, los gustos o preferencias de los clientes, la optimización de los espacios mediante la definición de las cantidades adecuadas para cada referencia de acuerdo a su rotación, buscando el mayor índice de ventas por metro cuadrado.

Resurtido o reabastecimiento continuo: esta etapa se refiere a todo el proceso que se inicia en la bodega del proveedor con los productos terminados y aun en la etapa de diseño y desarrollo de los nuevos productos y se extiende hasta el punto de venta del cliente o detallista.

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