BENCHMARKING

EL BENCHMARKING

ORIGEN

En 1979 XEROX CORPORATION,fue la compañía que inicio el benchmarking competitivo. Xerox fabricante de fotocopiadoras se dio cuenta que a los competencia vendían estas máquinas a un costo que a ellos les costaba producirlos es por eso que comenzaron a realizar comparaciones con productos seleccionados desarmándolos y mirando sus componentes es decir analizaban copiadoras producidas por japoneses.

Identificar los nuevos procesos de los competidores causo un buen resultado por lo que se instauro esto como una herramienta en todo la compañía.El uso de esta herramienta fue evolucionando buscando una nueva forma de hacer benchmarking que permitiera ser superiores por lo que se llegó a reconocer que el Benchmarking es reconocer las mejores prácticas donde quiera que estas existan.

DEFINICIÓN

Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores más fuertes del mercado. El benchmarking es un punto de referencia sobre el cual las empresas comparan algunas de sus áreas.

El benchmarking, también llamado comparación referencial, es una de las prácticas de negocios más populares y efectivas, y no se limita a ningún área en especial ni a un cierto tamaño de empresa. En resumen, esta herramienta consiste en hacer una comparación entre tu negocio y la competencia (tanto directa como indirecta), así como con comercios líderes en otras industrias u otros mercados con la intención de descubrir y analizar cuáles son sus estrategias ganadoras y, de ser posible, aplicarlas en tu propia empresa.

TIPOS DE BENCHMARKING

Benchmarking interno: Consiste en comparar las operaciones internas de la compañía podemos tomar procesos de la compañía para mejorar otros, la ventaja es que esta información es fácil de adquirir y no tiene problemas legales.

Benchmarking competitivo: Consiste en comparar los competidores directos de productos por medio de investigación que arroja ventajas y desventajas de la competencia.

Benchmarking funcional: Consiste en comparar las prácticas de mi empresa con las de otras industrias diferentes, implantar este tipo de benchmarking es más sencillo ya que empresas de otras industrias querrán establecer socios con industrias diferentes ya que siempre hay algo que aprender.

Benchmarking general: Consiste en investigar aquellas funciones de las compañías que son comunes a todas para encontrar la mejor , aquí se requiere de una conceptualización muy amplia y mucha investigación, es muy difícil llevarlo a cabo pero es quien da mayor rendimiento a largo plazo.

PROCEDIMIENTOS

Realmente no existe un método único e infalible para la aplicación del benchmarking, existen diferentes enfoques o metodologías que se han aplicado en los estudios de benchmarking la empresa interesada en realizarlos tendrá que seleccionar un procedimiento que se acomode de acuerdo a sus recursos y necesidades.

PROCEDIMIENTO PROPUESTO POR ROBERT CAMP XEROX.

1. Planificación:

a. Identificar qué se va a someter a benchmarking: La clave para determinar a qué se le debe aplicar benchmarking es identificar el producto o servicio sustantivo de la organización.

b. Identificar organizaciones comparables:Se deben comparar cosas comparables.

c. Determinar el método de recopilación de datos: Pueden ser por fuentes internas como base dedatos de bibliotecas, revisiones internas o publicaciones internas. O puede ser por fuentes externas como la asociaciones profesionales, seminarios, publicaciones sobre el sector, informes especiales del sector, publicaciones funcionales

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