Barreras comunicativas. Cuestionario con registros de conducta propia

Las barreras comunicativas

Sabemos que, para la realización de nuestro trabajo como Técnico Superior en Educación Infantil (TSEI), será fundamental la comunicación, el conocimiento de los elementos del proceso comunicativo y su puesta en práctica. Vamos a plantearnos las principales barreras en la escucha activa en las que fallamos personalmente y en las que falla nuestro entorno.

1. Cuestionario con registros de conducta propia.

Debes realizar un cuestionario en el que tomarás registros sobre cómo interactúas con los demás en los diferentes ámbitos de la relación social, tomando anotaciones sobre tu conducta en el ámbito familiar, relación con amigos y laboral. Si actualmente no realizas trabajos remunerados, puedes hacer alusión a la comunicación que estableces con otros profesionales cuando solicitas sus servicios.

Rellenarás la siguiente tabla facilitando datos explicativos sobre tu comportamiento en los diferentes ámbitos, analizando cada uno de los elementos propuestos.

2. Preguntas de reflexión.

Una vez obtenidos los registros a los que se refiere el primer apartado de la tarea, deberás contestar a cada una de las siguientes preguntas y obtener una conclusión individual inicial.

• ¿Cuáles son los principales fallos que tienes en la comunicación?

Tiendo a hablar rápido, con lo que en ocasiones no se me entiende muy bien.

Suelo anticiparme a las respuestas, no dejando terminar las frases.

• ¿Qué podrías aplicar para mejorar la comunicación en cada uno de los supuestos?

Respecto a lo de hablar rápido, sería mejor pensar lo que voy a decir, y hablar con tranquilidad.

En cuanto a anticiparme, lo correcto sería dejar que terminase la frase para poder dar una contestación adecuada sin adelantar acontecimientos.

3. Debate en el foro.

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Durante el proceso de comunicación pueden presentarse ciertos obstáculos que la dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicación eficiente; a dichos obstáculos se les denomina como barreras de comunicación y se clasifican en:

• SEMANTICAS.- Es la parte de la lingüística que se encarga de estudiar el significado de las palabras; muchas de ellas tienen oficialmente varios significados. El emisor puede emplear las palabras con determinados significados, pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje.
• BARRERAS FISICAS.- Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.
• FISIOLOGICAS.- Son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor (sordera, problemas visuales, etc.) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicación.
•  PSICOLOGICAS.- Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.

En el aspecto administrativo, las barreras pueden ser por la falta de planeación, supuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente, perdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información.

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