Bienes De Consumo

BIENES DE CONSUMO.

IDEAS.

Durante años, las compañías productoras de bienes de consumo han fomentado la innovación mediante la creación de nuevos productos. Se sabe que las inversiones en esta área reportan beneficios, pero ¿cómo de fácil resulta desarrollar productos novedosos? Al parecer, no es sencillo. “Se lanzan al mercado muchos productos nuevos, pero pocos de ellos son realmente innovadores”. Esa es la opinión de Eric Roth y Kevin Sneader, de The McKinsey Quarterly. En Reinventing innovation at consumer goods companies, ambos autores afirman que cuanto más innovador es un producto, más aceptación y más ventas tiene entre los consumidores. Un producto innovador es aquel que posee beneficios nuevos o añadidos en su formulación, posicionamiento, embalaje, tecnología, cobertura de necesidades o comercialización. Partiendo de esta idea, los autores abogan por eliminar las ortodoxias que durante años han sustentado la actuación de estas empresas y que limitan el desarrollo de nuevas ideas.

El estudio considera que existen cuatro tópicos que aún se aplican en la creación de productos. El primero de ellos se refiere a la idea de que la innovación se basa en modelos de negocio y categorías ya establecidos. “Las compañías productoras de bienes de consumo que se ciñen a lo que saben consideran que pueden generar resultados predecibles”. Ahora bien,

cuando estas empresas se liberan de esta ortodoxia, la posibilidad de que surjan nuevas ideas aumenta.

El informe pone como ejemplos el extender la marca existente a otros productos o crear una marca que esté presente en varias categorías y negocios. Otro aspecto que el informe pone en duda es el

uso de ‘focus groups’, sesiones que realizan las empresas para conseguir información de los posibles consumidores. La supervivencia de esta y otras técnicas para conocer las opiniones de los consumidores se entiende por su rapidez y su eficiencia de costes. “Sin embargo, hay tantas empresas utilizando la misma herramienta que los resultados son indiferenciados. Además, los métodos de investigación tradiciones ofrecen en ocasiones información incompleta porque raramente permiten experimentar todos los beneficios del hipotético producto”. Las empresas deberían diversificar las técnicas con las que obtienen información sobre los potenciales consumidores y el modo en que esa información se emplea. “Muchos han triunfado con investigaciones etnográficas o antropológicas, como por ejemplo la técnica de ‘vivir con el consumidor’: consiste en observar a la gente comprando y usando los productos en las tiendas, en el trabajo, en restaurantes o en sus casas”.

El tercer mito que Roth y Sneader pretenden desbancar es el de que hay que confiar en los propios

recursos

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