Borrador [Proyecto Simulacion Autolavado]

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE LERDO

SIMULACION

UNIDAD 4

BORRADOR DE PROYECTO #2

AUTOLAVADO “SPLASH”

AVIÑA LUNA KEVIN ANDREI

BETANCOURT REYES VICENTE

ESTRADA GAMEZ LUIS MARIO

PERKINS RENTERIA EDGAR RICARDO

6 ‘A’

16/NOVIEMBRE/2012

FUNCIONAMIENTO

El autolavado maneja distintos tipos de paquetes de servicio cada paquete tiene un tiempo establecido, este tiempo es distinto en cada paquete lo que hace que los tiempos de espera en la cola, en el servicio y en general en el sistema no sean del todo constantes.

Un servicio general incluye el lavado exterior y el lavado interior.

El funcionamiento general del sistema.

Primero el automóvil entra a la fila de caja para contratar el paquete deseado, luego ingresa a otra fila que conduce a la estación de lavado exterior; esta estación es automática, finalmente, después de salir de la estación de lavado exterior, ingresa a la última estación del sistema que consiste en el lavado interior.

Servicio por paquete contratado.

• Paquete 1:

o El lavado exterior consiste en:

 Mojado, enjabonado y cepillado, enjuague y secado.

o El lavado interior consiste en

 Lustre de tablero, volante y otras partes pasticas.

• Paquete 2:

o El lavado exterior consiste en:

 Mojado, enjabonado, mojado, enjabonado, cepillado, enjuague y secado.

o El lavado interior consiste en:

 Lustre de tablero, volante y otras partes plásticas, y aspirado.

• Paquete 3:

o El lavado exterior consiste en:

 Mojado, enjabonado, mojado, enjabonado, cepillado, enjuague, secado, enserado y cepillado.

o El lavado interior consiste en:

 Lustre de tablero, volante y otras partes plásticas, aspirado, lavado de tapicería.

PROBLEMÁTICA

De manera general la problemática presente en este establecimiento esta en que se forman largas filas de espera y esto hace que los clientes se desesperen y abandonen en el autolavado.

Porque se forman líneas de espera largas.

La principal causa de este problema consiste en que los tiempos de servicio varían dependiendo del paquete contratado y solo hay una estación de lavado exterior. Las filas se forman en esta etapa ya que en la de lavado exterior se cuenta con más de una estación de servicio.

Como funciona en cuanto a tiempos cada servidor.

Como ya se ha venido comentando los tiempos varían por paquete.

• Paquete 1

o Servidor 1 (Caja)

 1 min

o Servidor 2 (Lavado exterior)

 10 min

o Servidor 3 (Lavado interior)

 8 min

• Paquete 2

o Servidor 1 (Caja)

 1 min

o Servidor 2 (Lavado exterior)

 15 min

o Servidor 3 (Lavado interior)

 10 min

• Paquete 3

o Servidor 1 (Caja)

 1 min

o Servidor 2 (Lavado exterior)

 20 min

o Servidor 3 (Lavado interior)

 15 min

Cuantos clientes llegan a estar en la fila.

En fines de semana las filas de espera llegan a tener hasta 18 clientes con la llegada de 3 clientes cada 25 minutos aproximadamente.

Entre semana las filas no rebasan los 12 clientes y las llegadas son más lentas aproximadamente 2 cada 10min.

MEJORAS Y PRETENCIONES

Las posibles mejoras seria la instalación de otra estación de lavado exterior, solo se instalara esta estación ya que la estación de lavado interior tiene 6 servidores los cuales no se ocupan todos.

Se pretende reducir los tiempos de espera y utilizar todos los servidores disponibles,

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