CALIDAD.

1. INTRODUCCIÓN

Se presenta el Plan de Calidad del Sistema de Gestión de Calidad para el proceso de Conducción y Distribución de Agua Potable en Redes Matrices, el cual es liderado por la Dirección Red Matriz Acueducto de la Gerencia Corporativa de Sistema Maestro.

Esté plan se realizó con base en los procesos de las Operaciones del Negocio, Planeación y Control de la Gestión, y Gestión de Recursos aprobados por el Comité de Calidad de la Dirección Red Matriz Acueducto y los procesos corporativos definidos para la Gestión de la Mejora continua, Gestión de Recursos y Planeación y Control de la Gestión.

2. OBJETO

Este Plan de Calidad tiene como objeto establecer la responsabilidad, la secuencia e interacción de los procesos del Sistema de Gestión de Calidad del proceso de Conducción y Distribución de Agua Potable en Redes Matrices, así como las caracterizaciones que se deben aplicar, con el fin de cumplir los requisitos legales, contractuales y los objetivos del Sistema de Gestión, así como los establecidos en la norma NTC–ISO 9001: 2000 - Sistemas de Gestión de Calidad.

Los objetivos de calidad se incluyen en el Manual de Calidad de la Dirección Red Matriz Acueducto.

3. ALCANCE

El alcance del Sistema de Gestión de Calidad y de éste documento es para ser aplicado por la Dirección Red Matriz Acueducto, siendo esta Área, la responsable a nivel de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de gestionar el proceso de Conducción y Distribución de Agua Potable en Redes Matrices.

4. DESCRIPCIÓN

En el Mapa de Procesos, se describe la interacción de los procesos de CONDUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE AGUA POTABLE EN REDES MATRICES, con los responsables y cumplimiento de requisitos NTC ISO 9001:2000. Ver Anexo 1.

Según lo establecido en la estructura del mapa de procesos corporativo de la Empresa de Acueducto, los niveles de desagregación de los procesos a nivel empresa se dividen en las siguientes categorías:

• Procesos Nivel 0 – Operaciones del Negocio Corporativo

• Macroproceso – Servicio Acueducto

• Proceso – Conducción y Distribución de Agua Potable en Redes Matrices

• Subprocesos – Planeación y Control de la Gestión, Gestión de Infraestructura, Distribución y Control, Mantenimiento, Gestión de Recursos y Gestión de la Mejora Continua.

• Procedimientos. Los procedimientos asociados a las actividades de mantenimiento hacen parte del Macroproceso Gestión de

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