CAMPBELL SOUP COMPANY: VIGILANDO LO QUE USTED COME

UNIVERSIDAD DE LAS AMERICAS

INTRODUCCION AL MARKETING

MKT1310-3

NOMBRE: Anne Jácome, Paul Andrade, Joan Lomas, Andrés Silva y Diego Ramírez

Grupo E

CAMPBELL SOUP COMPANY: VIGILANDO LO QUE USTED COME

1. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades del sistema de información de marketing de Campbell Soup Company?

• Ventajas:

• Gracias al sistema de información aplicado por la empresa, se llega a tener un conocimiento del cliente más profundo.
• Se aprecia de mejor manera aspectos valiosos para el desarrollo de nuevos productos, mismos que mediante encuestas seria imposible saberlos, ya que son considerados innecesarios, y no son mencionados
• Se obtiene mayor conocimiento de las necesidades del cliente, para así implementar nuevos productos y realizar cambios sustanciales.

• Desventajas:

• Puede considerarse un sistema de información muy invasivo.
• Algunas personas pueden considerarlo como un irrespeto a la privacidad de los clientes, al obteer informacón intima y personal.

1. ¿ Qué objetivos tiene Campbell para las actividades de investigación de mercados que se describen en este caso?

Campbell tiene como objetivo principal mejorar la experiencia de los consumidores con la comida, pero también se quería ampliar el mercado objetivo, direccionado a una nueva generación de consumidores, estar en relación con su naturaleza cambiante de sus preferencias, y es así como descubrieron los seis grupos de consumidores para ofrecer según el análisis de cada grupo sus cartera de productos.

1. Compare la eficacia de la investigación biomédica de Campbell con su investigación profunda. 

• Gracias a investigación biomédica pudieron notar una deficiencia en las etiquetas de latas de sopa, pues ya no generaban sensaciones de calidez o no provocaban ninguna respuesta emocional.  
• Con loa estudios de marketing profundos, obtuvieron información más íntima y personal de los clientes, sumergiéndose y pasando más tiempo con los consumidores. 

• En base a los resultados de las investigaciones biomédicas, la empresa decidió evaluar aspectos específicos de la apariencia del empaque que contenían sus productos. Con estos pequeños cambios, pero muy importantes, Campbell aumentó un 2 por ciento en sus ventas de sopas condensadas. 
• Con la ayuda del método de investigación profunda, Campbell pudo identificar diferentes grupos de consumidores. Al un extremo "los rápidos no involucrados" familias no interesados en cocinar ni aprender y al otro los "Expertos apasionados por la cocina". 

1. Describa como podría integrarse la investigación de mercados tradicional con las actividades de investigación realizadas por Campbell en este caso.

Al incorporar la investigación de mercados tradicional a la investigación que realiza la empresa Campbell, podremos obtener un resultado más preciso acerca del nivel de consumo que las personas tienen de determinado producto, si bien es cierto la nuevas modalidades de investigación ayuda a la empresa a saber en que está interesado el consumidor, esta no proporciona datos reales sobre la frecuencia de consumo de su producto, apreciación de calidad y opiniones diversas de los consumidores.
Al incorporar la investigación tradicional podremos mejorar el producto no solo desde un punto externo que lleva al consumir a obtener nuestro producto, sino también va a ayudarnos a mejorar la satisfacción del cliente cuando este ya lo haya consumido.
Mientras se busquen diversas maneras de entender las necesidades del cliente, los resultados serán más precisos.

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