CASO CAESAR.

CASO CAESAR

1. ¿Cuáles son las lecciones básicas que aporta la investigación de clientes llevada a cabo por Caesar?

• Encontraron que Caesar efectivamente podía diferenciarse en su negocio de proyectos TimeValue.
• Que el negocio body-shopping no ofrecía un valor agregado con respecto a la competencia.
• Permitió identificar el punto de precio óptimo y el tamaño del mercado objetivo para TimeValue.
• Se encontraron los atributos más importantes para los clientes como: precio, garantía, presupuesto y marca.
• Se realizó una segmentación del mercado encontrando las preferencias de los clientes.
• Generar elementos diferenciadores para el negocio body-shopping.
• La garantía era el elemento diferenciador más notable.

1. ¿Pueden las dos (proyectos TimeValue frente a body-shopping) propuestas de valor tener éxito en la misma empresa? En caso afirmativo, ¿por qué? En caso negativo, ¿Por qué?

Si. Porque cada tipo de negocio (TimeValue y body-shopping) va dirigido a un mercado objetivo diferente y es una propuesta de diversificación por parte de la empresa para enfrentar la competencia y obtener un mejor posicionamiento en el mercado.

1. ¿Existe alguna estructura mejor para Caesar que no solo estuviera orientada a los objetivos globales de la empresa, sino que también permitiera a las dos unidades mejorar sus beneficios y ventas?

Una opción para desarrollar dentro de la misma empresa, seria la creación de dos modelos de gestión por procesos horizontales, uno para los negocios  TimeValue y otro para los negocios body-shopping, en donde cada cual tenga sus metas, objetivos y tiempos diferenciados, su personal idóneo, capacitado y los responsables de los mismos, que permitan cumplir con los objetivos generales de la empresa.

Teniendo en cuenta que son dos modelos de negocio diferentes y están dirigidos a clientes diferentes, no se pueden mezclar sus operaciones, es importante diferenciar y separar estos procesos con el objetivo de identificar las etapas correspondientes para cada uno y realizar su respectiva segmentación del mercado, pudiendo así mejorar sus beneficios internos (para la empresa), y externos los cuales estarán dirigidos a la satisfacción de los clientes, como consecuencia obtener incremento sus ventas y una mejor posición en el ranking empresarial de tecnología de la información.

1. ¿Cómo debía posicionarse la marca?

La marca debe identificar sus debilidades con respecto a la competencia y atacar con procesos de mejora (dentro de sus capacidades) cada una de ellas, con el fin de mejorar su nivel de aceptación en el mercado. Es difícil cuando una empresa pequeña compite con grandes empresas, que además tener el capital ya tienen una mejor posición de su marca, es ahí donde juega un papel muy importante el crear o generar un valor agregado a nuestros productos o servicios y lograr que el cliente los identifique.

1. ¿Se puede utilizar la misma marca para comercializar las distintas propuestas de valor?

Sí, siempre y cuando se mantenga en la misma línea de mercado para no generar confusión en los clientes, Caesar debería enfocarse en producir alternativas que giren en torno a la informática, sistemas y software, de esta manera expandir sus posibilidades de llegar a más clientes.

Ejemplo: Supongamos que una empresa reconocida desarrolladora de software desea expandir su negocio y se introduce en la venta de artículos deportivos, esto generaría un perjuicio para su marca ya que crearía confusión en sus clientes y difícilmente se podría distinguir dentro de un mercado en particular, adicionalmente porque automáticamente entraría a competir con empresas de artículos deportivos que están muy bien posicionadas en el mercado.

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