Informe caso Caesars

[pic 1]

[pic 2]

¿La implementación de Operaciones sin Desperdicios corresponde a una mejora, a un rediseño o a reingeniería de procesos?

 La reingeniería de los procesos se puede entender como una comprensión fundamental y profunda de los procesos de cara al valor añadido que tienen para los clientes, para conseguir un cambio en profundidad de los procesos e implantar un cambio esencial de los mismos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas del rendimiento, modificando al mismo tiempo. El propósito del trabajo y los fundamentos del negocio sacando todo tipo de desperdicio.

El rediseño de procesos de negocios se refiere a las iniciativas para realizar mejoras significativas al rendimiento organizacional con base en el aumento de la eficiencia y la efectividad de procesos de negocio claves, sin tomar en cuenta la magnitud o el sentido de estos cambios.

Por lo tanto, en caso Caesars instauro una reingeniería a su organización

¿Cuál fue el objetivo planteado para esta implementación?

Operaciones sin desperdicio, con un concepto clave que se basa en la experiencia del cliente, un concepto clave de la operación que desde el 2014 fue construyendo la empresa Caesars entertainment.

¿Qué herramientas utilizaron para plantear la implementación y cómo las utilizaron?

Lo primero adoptaron estrategias de servicio como la encuestas y análisis DAFO donde asignaban puntaje.

Después usaron una serie de herramientas, pero no cualquiera de ella, sino esas que fueran fáciles de comprender, ya que necesitaban el apoyo de toda la organización. Para eso utilizaron el evento llamado kaisen, y unas siglas fáciles de recordar.

DOWNTIME

• Defecto
• sobreproducción
• espera
• no involucrar al personal
• trasporte
• inventario
• movimiento
• procesamiento extra

donde los participantes mapearon todos los procesos de trabajo para una mejora continua.

También usaron la caminata gemba, esta son caminatas programada a un área o un proceso con un propósito claro.

Tomaron nota sobre lo que vieron personalmente en el lugar de trabajo y reunieron datos sobre cada paso que dieron en los procesos.

Otra herramienta fue los 5 por qué; esta consiste en preguntar porque 5 veces, siempre que se encuentra un problema o un caso de desperdicio en la organización.

En la ultima fase se utilizo el concepto de “try – starming” esta se basaba en proponer posibles soluciones a los problemas, para ello se emplearon las 5S es un término que se refiere al principio para creara un ambiente de trabajo visual.

...