CASO STARBUCKS.

CASO STARBUCKS

Resulta muy interesante de analizar como una idea de un Hombre, Howard Schultz, se puede transformar en la visión y misión de una compañía que ha pesar de basar su negocio en un producto comoditi ha logrado desarrollar un producto de clase mundial, con alto grado de diferenciación y con características que lo hacen especial, como por ejemplo su costo mayor al del promedio de mercado. Esto no es producto de la casualidad si no mas bien de una estrategia sólida y coherente, la cual tiene sus cimientos en una diferenciación de sus productos, en un posicionamiento de marca y en una cobertura y localización que le ha permitido llevar su marca y concepto a casi todo el mundo.

Visión de Compañía:

La visión de Starbucks “Ser la marca de café mas conocida y respetada del mundo” engloba los elementos esenciales que han definido la estrategia. Con la finalidad de disponer de un café premiun, se han generados estrechas alianzas con sus proveedores, ya que incluso estos, son visitados periódicamente para asegurarse que el grano sea de muy buena calidad, sumando a esto que los procesos asociados a este, como por ejemplo el tostado, cumplan con estrictos estándares de calidad siendo los elementos éticos y de responsabilidad los elementos que los han definido.

Starbucks, ha logrado posicionarse como una marca conocida, no solo por el café entregado si no, por el concepto total que engloba dicha marca, la idea era posicionar a Starbucks no solo como una marca de café o una simple taza de café, si no como un concepto que considerara entre otros elementos, producto, servicio e infraestructura, y que esta se conjugara de forma tal que el resultado generada una “Experiencia” experiencia que fue definida como el “tercer espacio”, donde el cliente pudiera descansar o distanciarse de su hogar y/o del trabajo, entregando un ambiente agradable, tranquilo, confortables.

...