CAUSA PRINCIPAL

Misión

Transmitir la verdadera calidad y excelencia en viajes, ofreciendo los más económicos paquetes turísticos nacionales e internacionales y catalogarnos en una agencia de fidelidad hacia nuestros clientes.

Visión

Ser una de las agencias de viajes más prestigiosas en Latinoamérica y el mundo, facilitando los más preciados servicios de pasajes aéreos y marítimos a nivel nacional e internacional en obtención de oportunidades Turísticas con la más alta tecnología en su asistencia y con los más bajos costos, y así caracterizarnos como una organización comprometida con la cálida.

Objetivos

El objetivo para nuestra empresa es diseñar y organizar los servicios turísticos y encontrar una respuesta adecuada, para las necesidades de nuestros clientes y proponer servicios de mayor calidad, efectividad y flexibilidad a la capacidad económica de nuestros clientes.

Valores

• Liderazgo: Practicamos el liderazgo basado en la confianza, reconocemos el valor de cada persona y lo que esta puede generar, estimulamos la participación, intercambio de ideas y puntos de vista. Nuestros líderes estimulan un ambiente de trabajo en el cual la dignidad de la gente, la alegría en el trabajo y las emociones sean tomadas en cuenta.

• Calidad de Servicios: La organización en pleno está orientada a satisfacer y superar las expectativas y necesidades de nuestros clientes, ofreciéndole un servicio de calidad en el cual se incluye el valor agregado del mismo.

• Compromiso: Sentimos honor de trabajar en la Organización, por lo cual nos sentimos comprometidos con nuestra visión "Posicionarnos como una de las más prestigiosas a nivel mundial dentro del ámbito deservicios de Casas de Cambio y Agencias de Viajes" y cumplimos con lo establecido en nuestra misión y política de calidad.

• Trabajo en Equipo: somos una gran familia, integrada por personas con capacidad complementaria, comprometidos con un mismo propósito, un objetivo de trabajo y con responsabilidad mutua compartida.

• Ética: Nuestra conducta y proceder es digna y honorable, Respeto: En nuestro día a día prevalece el respeto mutuo por nuestros clientes, amigos, y compañeros de trabajo, respeto a su dignidad humana y a su trabajo, creando un clima de armonía integral.

• Responsabilidad: Contribuimos y participamos en el logro de los objetivos de la empresa, asumimos las consecuencias de nuestras decisiones y acciones. Estamos comprometidos con la excelencia como un deber tanto individual como Organizacional.

ORGANIGRAMA

Agencia de viajes

Emporio

Disminuyo sus ventas a un 40%

A continuación las causas y estrategias para solventar la problemática…

En nuestra empresa se presenta un caso de disminución en ventas de 40%.

Causas:

1) Perdidas de clientes importantes.

2) La competencia

3) Falta de Publicidad y promoción.

Estrategias:

1) Brindarles a nuestros clientes importantes (Empresas, organizaciones, entidades) paquetes grupales como, planes vacacionales, convenciones entre otros.

2) Disponer de herramientas profesionales que permitan

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