CECyT No. 12 “José María Morelos”

[pic 1]Instituto Politécnico Nacional [pic 2]

CECyT No. 12 “José María Morelos”

ADMINISTRACION

Profesora: Patricia Blancas

Alumnas: Martínez Velasco Carmen Victoria
        Molina Reséndiz Alexa Mariel

17/Septiembre/2014

3IM7

INTRODUCCION

La escuela de Relaciones Humanas fue creada por Elton Mayo con el propósito de satisfacer de satisfacer a los empleados.

Elton Mayo comenzó su investigación en Western Electric Company específicamente en la fábrica Hawthorne que era la mayor fábrica que poseía dicha compañía, la cual fabricaba teléfonos y accesorios para estos. Aunque esta planta de producción era la que ofrecía mejores salarios y se trataba mejor a los empleados empezó a haber un descontento entre los mismos y nadie sabía el porqué de este.

Mayo inicio su investigación y concluyo en que si “A los trabajadores se les trataba como seres humanos había más productividad.”

• Sus principales características son:
• Consideración del trabajador como persona.
• Además de la obtención del beneficio deben existir otros objetivos sociales
• Organización en base al grupo: existencia de grupos informales que se deben tener en cuenta para la organización.
• Autoridad informal además de la formal.
• La especialización máxima no aumenta la productividad.

Con estas características además de garantizar la productividad de los empleaos también se comprobó que los trabajadores estaban contentos.

“Los experimentos de Hawthorne”

Este experimentó llamado  así por el lugar en donde se llevó acabo, fue para descubrir el porqué del descontento de los trabajadores, ya que aunque en la planta de Hawthorne era donde mejor se les pagaba a los empleados estos no tenían una producción óptima, además de que no estaban del todo contentos con su trabajo.[pic 3]

Elton Mayo que en ese tiempo era maestro de Harvard, fue convocado para que hiciera una investigación de esta planta y el porqué del descontento de los trabajadores.

En 1927 Mayo inicio este experimento, aunque se pensaba que solo sería un experimento que duraría solo un par de meses esta experimento  se extendió por 5 años culminando en 1932.

El primer experimento consistió en:

Tomar en cuenta la opinión de los trabajadores con respecto a las jornadas de trabajo

Dividir a los trabajadores en dos grupos:

• Mayoritario: Estos no eran estudiados
• Estudiados: con los que se experimenta

Los estudiados son conscientes de que son observados.

 Un grupo trabaja con luz constante.

 El otro con dos focos (uno de intensidad alta y otra baja). A mayor luz más productividad y viceversa.

Después se  pusieron dos foco con igual intensidad, luego una de intensidad menor, les decían que era de intensidad mayor y producían más y una de mayor intensidad, les decían que era de menor y producían menos. Aquí se observó que existían factores psicológicos.

Aunque después supieron que el hecho de que los estuvieran conservando también influía en su productividad.

Después experimentaron con los tiempos de descanso de 15 minutos

Tiempos de descanso de 15 min., aumentaba la producción.

Después los tiempos de 15 min. Se distribuyen en tiempos de 5 min. A lo largo de la mañana, con lo que disminuía la producción, ya se rompía el ritmo de trabajo.

Con esto llegaron a la conclusión de que si a los trabajadores se les tomaba en cuenta con respecto a sus jornadas de trabajo estarían más contentos ya que así se sabría su opinión.

Además de que si los trabajadores eran observados constantemente su nivel de productividad aumentaba, también se implementaron  bonos, estos hacían que los niveles de productividad de los trabajadores aumentaran.

Con el descanso de 15 minutos se aseguraba la productividad ya que podían relajarse durante ese tiempo, sin embargo si ese descanso de 15 minutos se les repartía en 3 descansos de 5 minutos a lo largo del día la producción bajaba ya que se les cortaba el ritmo de trabajo.

También se tomó en cuenta que cualquier cambio que se le hiciera a la forma de trabajo influía directamente en los trabajadores ya que podía aumentar su producción o reducirla.

Con este experimento se ayudó a entender el comportamiento de los trabajadores.

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Jerarquía de necesidades de Maslow

Abraham Maslow fue quien público esta pirámide en la cual se ponían en orden las necesidades de las personas, esta fue publicada en su libro el cual se llama “MOTIVACION Y PERSONALIDAD”.

Maslow también menciono:

“Cada ser humano es un mundo y cada uno busca satisfacer sus necesidades, desde las más básicas hasta las de carácter superior”

Las necesidades que abarca Maslow son:

• Fisiológicas: incluye el hambre, la sed, el abrigo, el sexo y otras necesidades corporales
• De seguridad: incluye la seguridad y protección de daños físicos y emocionales.
• Sociales: incluye afectos, la sensación de pertenencia, aceptación y amistad.
• De Reconocimiento: incluye factores internos de estima, como el respeto a uno mismo, la autonomía y los logros; y factores externos como el status, el reconocimiento y la atención.

De autorrealización: el impulso de ser lo que se es capaz de ser; incluye el crecimiento, alcanzar el potencial de uno y la autosatisfacción[pic 5]

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