CIENCIA EN EL CONTEXTO ECONOMICO ADMINISTRIVO: COMO INFLUYEN LOS SISTEMAS DE CALIDAD EN EL DESARROLLO DE LOS PAISES"

Para nadie es un secreto que el desarrollo que la humanidad se ha basado en la formación de seres humanos capaces de optimizar los recursos económicos de las organizaciones y además promover el desarrollo humano tanto de los colaboradores como de la sociedad en general, como consecuencia de esto surge el fenómeno de globalización y competitividad, buscando permanentemente la satisfacción del ser humano en todos sus aspectos, esto se ve reflejado en la calidad de vida de países tal como lo cita Peter Drucker al afirmar que “no hay países desarrollados ni países subdesarrollados sino simplemente países que saben administrar los recursos y tecnologías disponibles y potenciales, y países que todavía no saben administrarlos”.

Sin embargo no podemos olvidar que las organizaciones para ser competitivas y sostenibles, no solo es suficiente administrar los recursos y tecnologías disponibles, sino que también es importante que las organizaciones estén dispuestas a adaptarse a todos los cambios que enfrenta la sociedad tal como lo cita Starr a través de Donelli que “El éxito de cualquier país en el desarrollo internacional en un ambiente global de competitividad depende de la capacidad de la dirección para adaptarse a los cambios ambientales y dirigir eficazmente la fuerza laboral”.

Con lo anterior vemos que las organizaciones son la base fundamental para el desarrollo de la sociedad, la cual se ve reflejada en la calidad de vida, en ofrecer al cliente todas las posibilidades de satisfacer sus necesidades en todos los aspectos de su vida, haciendo que el eje de operación de las organizaciones tenga sus bases fundamentadas en la investigación permanente de los mercados permitiendo adaptase más rápido a los cambios generados en la humanidad, en estos terminos las organizaciones hoy en día deben ser más flexibles y dejar a un lado la rigidez como operaban, tal como lo cita Tofller “En el mundo se eta produciendo un cambio de época que requiere de nueva forma de percibir este mundo, que pada, que particularmente en lo negocios, contrasta con el paradigma anterior, que visualizaba a las organizaciones en forma mecánica, caracterizadas por estructuras rígidas, personas consideradas como parte de una maquina, que podían ser reemplazadas sin dificultad, ordenes sin posibilidad de cuestionarse y gerentes que no reconocían los valores, ni los sentimientos como factores relevantes en la relación con su gente”.

Sin embargo a pesar que el éxito de las organizaciones para ser sostenibles y competitivas radica en lo anterior mencionado, muchas se resisten a iniciar el cambio, tal como lo menciona Manrique en su libro “Un cambio de Época, No una Época de Cambios”.

Enmarcados en esto, la calidad juega un papel muy importante la sostenibilidad y competitividad de las organizaciones en el mundo, pues esta busca satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y partes interesadas, surgiendo así los Sistemas de Gestión de la Calidad, como modelo que permite soportar la forma como opera la organización, teniendo en cuenta el desarrollo optimo de sus procesos para tomar decisiones que permitan alcanzar resultados.

Sin embargo muchas de las organizaciones no tienen la coherencia entre enfrentar los cambios a que está sometida para satisfacer sus clientes y su relación con la implementación de los sistemas de calidad, pues muchas ven este modelo como la salida inmediata de alcanzar nuevos mercados en el solo montaje de un documento que les sirve de herramienta más de mercadeo que de satisfacción al cliente, creando resultados falsos y llevando a las empresas al fracaso.

En conclusión, a medida que la sociedad avanza las organizaciones deben siempre estar a la vanguardia de sus necesidades, lo que las obliga a generar estructuras flexibles capaces de adaptarse continuamente

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