Calidad Productos No Conformes ISO 9001

Un producto no conforme es aquel que no cumple con los requisitos específicos o que no cumple con el valor esperado que se reporta en el análisis de datos. El producto no conforme se genera cuando no se cumplen las características definidas en el plan de calidad o según se establezca en el procedimiento especifico de control de producto no conforme para los procesos de realización, los puestos que detectan el producto no conforme le deben dar un tratamiento de acurdo a las indicaciones del plan de calidad o según lo establece el proceso especifico. El producto no conforme puede detectarse en cualquiera de las etapas del proceso, al inicio, durante y al final del proceso dependiendo de la naturaleza del mismo.

El tratamiento que se le da al producto no conforme depende de la naturaleza de cada proceso operativo. Este procedimiento es aplicable a cualquier producto o servicio no conforme resultante de procesos dentro del alcance del sistema de gestión de calidad identificada durante la realización del producto o servicio o de manera posterior a su entrega. EL control del producto no conforme es aplicado a las materias primas criticas para el proceso productivo, cuyo uso no previsto pueda poner en peligro su desarrollo o afecte la calidad del producto, igualmente el control del producto no conforme es aplicable al producto terminado para prevenir su entrega no intencionada al cliente.

Los encargados del control y seguimiento del producto deben reportar al coordinador nacional semestralmente o cuando este lo solicite, un análisis de los productos o servicios no conformes detectados en el sistema incluyendo las acciones definidas. Para ello pueden solicitar información sobre el producto o servicio no conforme identificado y registrado. La información sobre el producto no conforme se considera como insumo para las revisiones por la alta dirección y pueden ser revisadas en reuniones si es necesario. Cuando las acciones adoptadas para el tratamiento del producto no conforme sean insuficientes o la causa del producto no conforme se manifiestan de manera reiterada, el encargado del sistema o la coordinadora nacional solicitara un análisis de la causa más profunda y la definición de nuevas acciones de acuerdo a lo establecido en el procedimiento

Para estos productos no conformes se utilizan registros o formatos para mantener evidencia del control del producto no conforme, este formato puede variar para cada proceso ya que las necesidades de registro e identificación son diferentes, estos formatos deben indicarse en el plan de calidad

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