Planificación en la Gestión de Calidad de productos y servicios según las Normas ISO 9001:2015
Enviado por MauricioPino5555 • 12 de Mayo de 2020 • Trabajos • 3.943 Palabras (16 Páginas) • 87 Visitas
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología
Universidad Nacional Experimental de la Gran Caracas
CREA Josefina "Pepita" Machado
Programa Nacional de Formación en Distribución y Logística
Sistemas de Calidad de los Bienes y Servicios Logísticos
Sección: 301 Turno: Nocturno
ISO 9001:2015
Apartado 6(Planificación) y 7(Apoyo)
Profesor: Alumno:
Ing. Leandro Brito Pino, Mauricio
V- 26.254.379
La Urbina, 30 de marzo de 2020
INDICE
INTRODUCCIÓN..............................................................................................................Página 3
ISO 9001:2015.....................................................................................................................Página 4
Planificación en la Gestión de Calidad de productos y servicios según las Normas ISO 9001:2015.............................................................................................................................Página 4
6.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades...........................................Página 4
6.2. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos.................................Página 5
6.3. Planificación de los cambios...........................................................................Página 6
Apoyo para la Gestión de Calidad de productos y servicios según las Normas ISO 9001:2015.............................................................................................................................Página 6 7.1. Recursos............................................................................................................Página 6 7.1.1. Generalidades....................................................................................Página 6
7.1.2. Personas.............................................................................................Página 7
7.1.3. Infraestructura..................................................................................Página 7
7.1.4. Ambiente para la operación de los procesos...................................Página 7
7.1.5. Recursos de seguimiento y medición...............................................Página 8
7.1.5.1. Generalidades.....................................................................Página 8
7.1.5.2. Trazabilidad de las mediciones.........................................Página 8
7.1.6. Conocimientos de la organización...................................................Página 9
7.2. Competencia.....................................................................................................Página 9
7.3. Toma de Conciencia.......................................................................................Página 10
7.4. Comunicación..................................................................................................Página10
7.5. Información Documentada...........................................................................Página 10
7.5.1. Generalidades..................................................................................Página 11
7.5.2. Creación y Actualización................................................................Página 11
7.5.3. Control de la información documentada......................................Página 11
CONCLUSIÓN.................................................................................................................Página 12
REFERENCIAS...............................................................................................................Página 13
INTRODUCCIÓN
En toda organización es importante dar confianza a los consumidores de un rubro o servicio especifico para lograr ser escogida por el cliente entre otras que produzcan lo mismo y sean competencia. Por ello y para facilitar el trabajo y la realización de las tareas vitales de la empresa se deberia implementar siempre un sistema de gestión de la calidad que se ajuste a los objetivos, metas y visión de la misma.
Sin embargo, para esto debe realizarse una planificación meticulosa y la organización debe tener el apoyo necesario para llevar a cabo dichas actividades, es por esta razón que los apartados 6 y 7 de la normativa ISO 9001 en su quinta edición y con nuevas actualizaciones (año 2015) especifica como debe ser la planificación de los objetivos de la organización asi como la planificación de los cambios solo si son necesarios para un mejor desempeño de esta. Por otra parte la norma describe el talento humano que debe hacer una eficaz y constante participación en las tareas que daran lugar al cumplimiento de las metas de la empresa, asi como las adecuadas herramientas y comodos espacios que esta importante fuerza de trabajo debe adquirir mejorando su rendimiento exponencialmente y brindandole a la organización una distinción por su calidad mas que por su competencia para realizar dichas actividades.
De igual manera, la organización que realmente desee tener resultados tangibles y objetivos debe tener comunicaciones eficientemente y lograr el registro y control de la información mas importante de esta, garantizando la respuesta mas idonea al momento de algun problema por medio de la verificación de la información suministrada durante la realización de cualquier actividad que desempeñe la organización.
ISO 9001:2015
Según el prólogo de esta norma:
ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las normas internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, públicas y privadas, en coordinación con ISO, también participan en el trabajo.
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