Calidad

EXAMEN PARCIAL 1.

1. LA CALIDAD DE CONFORMANCIA  SON LAS CARACTERÍSTICAS ASIGNADAS AL PRODUCTO DURANTE EL PROCESO DE ELABORACIÓN, ELLAS DEBEN RESPETAR LO ESTIPULADO EN EL PROCESO DE DISEÑO.
2. EL  CONTROL ESTADISTICO SEGÚN SHEWHART DICE QUE “UN FENOMENO ESTA CONTROLADO CUANDO, A TRAVÉS DEL USO DE EXPERIENCIAS PREVIAS PODEMOS PREDECIR, CUANDO MENOS DENTRO DE CIERTOS LÍMITES.
3. LAS EMPRESAS MEXICANAS PASAN POR 3 ETAPAS PARA LOGAR EL CAMBIO A LA CALIDAD TOTAL. EN LA ETAPA DE LA NORMALIDAD QUE COMENZO EN LA DECADA DE LOS 80´S, SE CONSIDERABA NORMAL SE LE LLAMABA LA ERA DEL PROTECCIONISMO.
4. PHILIPS B. CROSBY PROPONE BASAR LA CALIDAD EN 4 PRINCIPIOS  QUE SON: * CALIDAD ES CUMPLIR LOS REQUISITOS, * EL SISTEMA DE CALIDAD ES LA PREVENCIÓN,* EL ESTÁNDAR DE REALIZACIÓN ES CERO DEFECTOS,* LA MEDIA DE LA CALIDAD ES EL PRECIO DE INCUMPLIMIENTO.
5. KAORU ISHIKAWA DEFINIO ALGUNOS PRINCIPIOS BASICOS DE LA CALIDAD COMO: CONTROLAR LA CALIDAD ES HACER LO QUE SE TIENE QUE HACER, EL ESTADO OPTIMO DE CONTROL DE CALIDAD ES  CUANDO SE ELIMINA LA INSPECCIÓN DEL PROCESO DE CONTROL, LAS COMPRAS SE DEBEN ACEPTAR SIN INSPECCIÓN.
6. SHIGEU MIZUNO PROPONE UN PROGRAMA DE CALIDAD EN EL CUAL SE DESTACA LA MEDICIÓN DE COSTOS Y PERDIDAS RELACIONADOS CON LA FALTA DE CALIDAD.
7. GENICHI TAGUCHI SE BASO EN 2 CONCEPTOS LOS  CUALES REFLEJAN 7 PUNTOS EN LOS QUE SU PRINCIPAL OBJETIVO ES REDUCIR LA VARIABILIDAD EN LOS PROCESOS.
8. SHINGEO SHINGO ES CONOCIDO POR SU METODO SMED EL CUAL TIENE UN PROCESO DE “CERO DEFECTOS”, EL CUAL PROPONE UN SISTEMA DE CREACIÓN DE ELEMENTOS QUE DETECTEN LOS DEFECTOS DE PRODUCCIÓN Y  LO INFORME DE INMEDIATO PARA IR DIRECTO AL PROBLEMA Y QUE NO VUELVA A OCURRIR A ESTO SE LE LLAMA POKA-YOKE
9. LOS PRINCIPALES PROCESOS QUE COMPONEN LA CADENA DE VALOR SON: *ABASTECIMIENTO DE LOS INSUMOS, *FABRICACIÓN, *COMERCIALIZACIÓN.
10. LA PERCEPCIÓN DEL VALOR AL CLENTE CONSISTE EN QUE EL CLIENTE SEA EL BENEFICIADO DIRECTA O INDIRECTAMENTE CON LOS SERVICIOS DEL PROVEEDOR.
11. LAS ESTRATEGIAS DE VALOR AL CLIENTE ES LA CREACIÓN DE ESTRATEGIAS PARA UN RESULTADO DEBIDAMENTE PLANEADO DONDE SE IDENTIFICARON LAS NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES.
12. LAS ACTIVIDAES DE SOPORTE DE LA CADENA DE VALOR SON: MANTENIMIENTO, DOCUMENTACIÓN DE PROCEDIMIENTOS, PRODUCCIÓN
13. ES DE SUMA IMPORTANCIA LA PLANEACIÓN ESTRATEGICCA Y CON ELLA LA MISIÓN PARA ANALIZARSE COMO SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.
14. LA ESTRATEGIA DEL VALOR  AL CLIENTE QUE IMPACTA EN EL PRECIO ES LA DIFERENCIACIÓN.
15. EL USO DE VALORES DE MEDICIÓN DEL VALOR DEL CLIENTE TIENE UN ENFOQUE OPERATIVO EN EL QUE UTILIZA 3 INDICADORES: VALOR AGREGADO AL CLIENTE,  AL PERSONAL, ECONOMICO.
16. SHINGEO SHINGO HABLA DE PREVENIR LOS DEFECTOS POR MEDIO DEL SISTEMA POKA-YOKE, PARA APRENDER DE ELLOS Y QUE NO VUELVAN A SUCEDER.
17. EDWARDS W. DEMING RECOMIENDA LOS 14 PASOS PARA LOGRAR LA CALIDAD CON ENFOQUE EN MEDIR LOS COSTOS.
18. TODOS LOS MAESTROS DE LA CALIDAD CONCIDEN EN EL LIDERAZGO DE LOS DIRECTIVOS
19. ARMAND V. FEIGENBAUM VISUALIZO LA CALIDAD COMO UNA FUNCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN, ES POR ESO QUE SURGE LA NECESIDAD DE CREAR EQUIPOS INTERDEPARTAMENTALES.
20. JOSEPH M. JURAN DIFUNDIO EL USO DEL PARETO CON LA FRASE “LOS POCOS VITALES Y LOS MUCHOS TRIVIALES”.

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