Cartilla Atender

OBJETIVOS

*Analizar los conceptos básicos utilizados en la corrección, acción correctiva, acción preventiva y acción de mejora.

* Realizar capacitación de todos los conceptos y herramientas para tomar acciones correctivas y preventivas en SG-SST

*Analizar requisitos y recomendaciones de AC y AP para los SG-SST.

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ACCIONES CORRECTIVAS

Se cuenta con el procedimiento de acciones correctivas y preventivas. Con el fin de tomar acciones para eliminar la causa de no conformidades con objeto de que no vuelva a ocurrir, mismas que son apropiadas a los efectos de no conformidades Este procedimiento define los requisitos para:

*Determinar las causas de las no conformidades

*Evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de que las no conformidades no vuelvan a ocurrir

*Determinar e implementar acciones necesarias

*Registrar los resultados de las acciones tomadas de acuerdo al procedimiento de control de documentos y registros

*Revisar las acciones correctivas tomadas

*Seguimiento en caso de incumplimiento con los requisitos legales y daño al ambiente

De igual forma se establece en procedimiento de acciones correctivas y preventivas, la definición de la responsabilidad y autoridad para manejar e investigar la no conformidad para realizar acciones a fin de mitigar cualquier impacto ambiental causado y para iniciar y completar la acción correctiva y preventiva. El procedimiento contempla también lo siguiente:

*Metodología de análisis para identificar las causas de la no conformidad con el SIGCA o las regulaciones legales ambientales aplicables

*Selección e implementación de la acción correctiva necesaria

*Cualquier acción correctiva o preventiva tomada para eliminar las causas de la no conformidad actual o potencial, debe ser apropiada a la magnitud de los problemas y en proporción con el impacto ambiental encontrado. Se detallan en el procedimiento de acciones correctivas y preventivas los criterios que se tienen para proponer que las acciones correctivas y preventivas sean apropiadas con el impacto ambiental encontrado.

ACCCIONES PREVENTIVAS

Se cuenta con el procedimiento de acciones correctivas y preventivas. Con el fin de tomar acciones para eliminar la causa de no conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia. Estas acciones son apropiadas a los efectos de los problemas potenciales. Este procedimiento define los requisitos para:

*Revisar las no conformidades

*Determinar las no conformidades potenciales y sus causas

*Evaluar la necesidad de actuar para prevenir la ocurrencia de no conformidades

*Determinar e implementar las acciones necesarias

*Registrar los resultados de las acciones tomadas de acuerdo al procedimiento de control de registros

las acciones preventivas, se van haciendo sobre la marcha del proceso de producción, analizando el proceso con las diferentes herramientas que se cuenta para ello, y así el cliente no se da cuenta de lo que se le hizo al producto internamente en la planta y así se podrían evitar las muchas acciones correctivas que se tienen al no dejar que los defectos salgan de la planta.<br />Una recomendación importante sería que se le diera el seguimiento necesario a las acciones preventivas para evitar que los errores se presenten en un futuro.

RESPONSABILIDADES

*Comité de calidad

Hacer un seguimiento de las acciones correctivas y preventivas

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