Caso Club Med

INFORME EJECUTIVO CASO CLUB MED

PRESENTADO A

JUAN CARLOS ROBLEDO

PRESENTADO POR

LEIDDY DUARTE

ADRIANA MURCILLO

RAQUEL FRANCO

MARKETING INTERNACIONAL

ESP. EN GERENCIA DE MERCADEO

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE BOLIVAR

CARTAGENA DE INDIAS D.T. Y C. DICIEMBRE 06 DE 2013

Identificación de los hechos reales

 Principalmente fue fundada por la iniciativa de varios amigos, en busca de ir juntos de viaje a lugares extraordinarios.

 El concepto trasciende a villas de vacaciones, explotando todo el potencial de los lugares en donde se instalaban

 Su principal reconocimiento fue dado, por encontrar lugares realmente paradisiacos y relativamente nuevos para los turistas

 Se diversificaron en otros sectores de la industria del turismo con el fin de poder ofrecer una gama de servicios más extensa.

 Realizo compras y alianzas estratégicas, en diferentes países

 Club Med ofrece diferentes tipos de vacaciones y una amplia diversidad de actividades que daban cabida a todo tipo de gente.

 Plena Identificación de gustos y cada tipo de cliente dependiendo de los lugares y planes que requieren

 La red de ventas para el mercado Europeo estaba dado ya bien sea a través de de las oficias del club Med, visitas personales o por teléfono; Pero para el mercado americano, la mayor parte de las ventas se realizaban a través de agencias de viajes.

 Clara segmentación, de sus diversas instalaciones, para cada segmentación de su target.

 Estructuras organizacionales bastante robusta sin mayores resultados a favor.

Diagnóstico de problemas y oportunidades

los principales problemas se encontraban en su estructura organizacional, ya que estaba demasiado centralizada y existía una sobrecarga de información, y se debían tener en cuenta demasiado detalles y demasiados temas, que con el tiempo se convertiría en un situación insostenible, debido a la proyección de crecimiento del club Med .Además de lo anteriormente mencionado, también poseían problemas en cuanto a la adaptación

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