Caso Ebay

1.

• Ebay ha tenido un cambio durante su historia, ha logrado administrar los mercados, ha logrado garantizar las compras de sus clientes, con esto ebay aumenta la satisfacción de sus clientes. Ebay supo utilizar sus estrategias a tiempo y de este modo garantizo seguir siendo líder en este mercado.

2.

• el comportamiento del cliente o consumidor estaba en constante cambio

• Ebay reconocio que tenia que tomar decisiones con respecto al constante cambio en los gustos de los consumidores

• Cambio su estructura, brindándole al cliente un sistema de feedbacks el cual puede ayudar en futuras compras a otros consumidores

• El principal objetivo de ebay era enriquecer y mejorar la experiencia de compra en su plataforma.

3.

• Estoy de acuerdo con el CEO, debido a que en los últimos años ebay había sufrido una bajada en sus finanzas teniendo perdidas en todos sus aspectos.

• La competencia estaba un paso por delante ya que los clientes prefieren comprar y vender sus productos a precio fijo y no subastados

4.

• Ebay al adquirir paypal le garantiza al cliente seguridad en sus compras, ebay al ser #1 en su mercado también tenia un declive en los diversos fraude que su plataforma podía prestar. Con la nueva estrategia ebay le garantiza una compra segura al cliente. Como también busca atraer mas clientes lo cual generara mas ganancias y maximizara un mayor crecimiento.

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