Caso Snapple

Uno de los grandes problemas que pude encontrar en mercadotecnia fue la distribución que se decidió llevar a cabo para Snapple. Como vimos en el caso, Snapple fue vendida a Quaker el cual decidió que los canales de distribución para Gatorade ( una bebida de Quaker) y de Snapple iba a ser la misma. Este fue una gran error ya que en la mala planeación de los canales de distribución podemos notar que no se hizo una segmentación debida de las bebidas. Cada una de estas bebidas tiene un mercado distinto por lo que los canales de distribución deben de ser distintos. Quaker no pudo distinguir esto por lo que hizo que Snapple fuera visto diferente por la gente. Es importante que la marca sea reconocida y que la gente se sienta identificada con ella, por eso mismo se debe hacer una debida segmentación para poder dirigirse a su mercado meta de la mejor manera utilizando la comunicación debida y de esta forma su promoción.

El Brand carácter de la marca Snapple es divertida, juvenil, para gente que quiere vivir nuevas experiencias, lamentablemente la forma en la que la gente veía a la marca cambió de forma negativa.

Los consumidores de Snapple estaban acostumbrados a probar constantemente nuevos sabores de la bebida y Quaker se tardó en sacarlos. Podemos notar que Quaker no tenía experiencia en ese tipo de bebidas por lo que afectó mucho a la marca.

Otro aspecto que afectó considerablemente la imagen de Snapple fue el comentario de Jane Hurley, el cual dijo que las bebidas eran agua con azúcar y que casi no contenían fruta y que algunos productos contenían mas calorías que la Coca Cola. Creo que en la publicidad se debió prestar atención a esto para transmitirle a los consumidores que la bebida era una bebida sana.

¿Qué tuvo que haber hecho Quaker?

Quaker tuvo que haber puesto más atención en ofrecer nuevos productos. Creo yo que al comprar la marca no tenía conocimiento alguno de lo que la marca significaba para las personas ya que no hizo una investigación previa. Si hubiera querido que la marca Snapple hubiera seguido posicionada de la misma forma que estaba antes, debió de haber hecho investigaciones de mercado y ahí darse cuenta de cosas importantes para la gente que consumía Snapple, como ofrecer constantemente nuevos sabores. Pudo haber hecho algunas pruebas de producto en diferentes supermercados.

A diferencia de Quaker, Triac si supo como levantar la marca de donde lo habían dejado anteriormente, haciendo que los consumidores tuvieran otra vez el gusto por la bebida. Una de las estrategias que utilizó fue extender los sabores de bebida, además de hacer publicidad en radio y televisión.

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