Caso practico Hotel Burj Al Arab

Hotel Burj Al Arab

Grupo prácticas 1. Grupo 2:

Piñeiro Malvido, Salomé

Pouso Cabanelas, José Francisco

Ursúa Alonso, Mikel

1. Identifique el enfoque de segmentación utilizado por el hotel Burj Al Arab para la selección de su mercado meta

Centra su mercado meta en clientes de renta alta que buscan la exclusividad y el lujo.

1. ¿Qué estrategia de segmentación sigue?

Basada en el beneficio buscado por el consumidor principalmente.

1. Seleccione el criterio o criterios que utilizaría para desarrollar un estudio de segmentación del mercado del Hotel Burj Al Arab

Dentro de la segmentación basada en el beneficio buscado por el consumidor, el hotel se centra en consumidores que se basen en la característica del prestigio o lujo a la hora de escoger su alojamiento.

Dentro de la segmentación basada en el consumidor busca clientes de renta alta con un estilo de vida aislado y personalidad dominante.

1. ¿Qué estrategia de posicionamiento está aplicando el hotel? ¿Cuáles podría aplicar?

Posicionamiento por atributo: el atributo que refleja es el lujo. Es el hotel más lujoso del mundo.

Posicionamiento por beneficio: es el único hotel de 7 estrellas.

Posicionamiento por categoría de productos: es el único hotel con 7 estrellas y el más lujoso de todos los hoteles de lujo.

1. ¿Qué variable o variables utiliza para alcanzar dicho posicionamiento?

Para alcanzar el posicionamiento por beneficio cuenta con ciertas características que lo distinguen del resto como: utilización de materiales como mármol, terciopelo e incluso láminas de oro; solo cuenta con suites; dispone de cancha de golf, piscina, spa, un restaurante submarino y otro a 200 m de altura; utiliza comida fresca traída de distintos países como Francia o Japón…

1. ¿Existe coherencia entre la estrategia de segmentación y la estrategia de posicionamiento seguida por el Hotel Burj Al Arab?

Sí, ya que esos beneficios lujosos que buscan sus clientes son pocos en comparación con los que ellos ofrecen. Es decir, al basar su posicionamiento en la exclusividad cubren el segmento de mercado elegido (lujo).

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