Ciclo

INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY

CAMPUS ESTADO MÉXICO

Control Estadístico de la Calidad                                                 Gustavo Ramírez Valverde

Luis Antonio Martínez López                                                                                A01165785

“Ciclo de Shewhart-Deming”

El ciclo de Shewhart-Deming también se le conoce como el ciclo PDCA por sus siglas en inglés que significan Plan Do Check Act (Planear, hacer, Revisar y Actuar), el enfoque que busca este ciclo es para encontrar una mejora continua de la calidad en dichos cuatro pasos. La idea del ciclo es de Edwards Deming y fue basado en las ideas de Walter Shewhart.

Los sistemas de gestión de calidad y los sistemas de gestión de la seguridad de la información hacen constantemente el uso del Ciclo de Shewhart-Deming, así como al sistema de gestión de servicios dentro de la norma ISO/IEC 20000.

Las empresas al emplear este ciclo lo hacen con el objetivo de reducir los costos, optimizar los recursos y la productividad, mejorar la calidad para así aumentar la rentabilidad de la empresa en cuestión.

[pic 1]

Imagen 1 Círculo PDCA.

Plan

Crear una estrategia en donde se establezcan todas las actividades durante el proceso y así llegar a la meta acordada. Durante este paso se recomienda a hacer simulaciones o pruebas para así conocer las posibles consecuencias de las modificaciones a las que se ve sujeta la operación. Durante la planificación se debe investigar y recopilar datos para conocer y así profundizar en el proceso. La meta debe estar estrictamente detallada con el fin de conocer qué es lo que se quiere y así saber si se llega a dicha meta. Se debe de tener los pasos detallados (actividades) para que de esta forma el producto o servicio pase todos los requisitos que previamente se especificaron.

Do

Una vez que ya se tiene la estrategia a seguir, se ejecuta y de esta manera abarcar cómo se dirige, asignan los recursos, organización y lo más importante supervisar como la ejecución y de esta manera obtener información sobre el proceso.

Check

En el momento en el que se obtienen los datos, son analizados y se comparan con los requisitos previamente detallados y de esta manera comprobar si se ha llegado al objetivo de conseguir la mejora que se esperaba, o no. Se debe de concluir y documentar dichas, evaluando el plan de ejecución.

Act

También llamado “el ajuste” en donde se cierra el ciclo, se debe de tomar una decisión, dependiendo de las conclusiones se deberá hacer lo siguiente:

En caso de que se hayan encontrado errores irreversibles, se deben descartar todas las modificaciones.

En caso de que se hayan encontrado errores relevantes, aplicar las modificaciones.

En caso de que se hayan encontrado errores parciales se deberá empezar de nuevo pero con nuevas mejoras.

Una vez tomada la decisión se debe de hacer una retroalimentación para así mejorar la planificación y a su vez se debe de documentar todo el proceso.

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