Como se dio la Identificación de la ISO

ALUMNA:

HERNÁNDEZ MUÑOZ ABIGAÍL

DOCENTE:

ARTURO MUÑOZ

MÓDULO:

APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE CALIDAD

GRUPO:

502

2.1 Aplicación de técnicas y normas de calidad en los sistemas automotrices.

A. Identificación de la ISO.

        ¿Cuáles son las normas ISO relacionadas con la calidad?

DEFINICIÓN

Establecidas por la organización internacional de normalización (ISO) para dar respuesta a una necesidad de las organizaciones, la de precisar los requisitos que debería tener un sistema de gestión de la calidad.

Las normas ISO nacieron aglutinando los principios que existían en multitud de normas de sistemas de calidad en distintos países, por lo que desde su primera edición, se pretendió que fueran normas de aplicación a cualquier tipo de organización independientemente de su tamaño o sector de actividad.

Las Normas ISO 9000

La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de Gestión de la Calidad de una Organización y como deben funcionar en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce la Organización. Al hablar de Organización nos estamos refiriendo a una Empresa, Compañía o cualquier Estructura Organizada que genere o comercialice productos o servicios de algún tipo:

[pic 1]

La Organización podría ser una empresa que fabrica o vende electrodomésticos, un banco, una empresa de seguros, una empresa agropecuaria, etc.

Las Normas ISO 9000 son generadas por la International Organization for Standardization, cuya sigla es ISO. Esta organización internacional está formada por los organismos de normalización de casi todos los países del mundo.

• Objetivo

        ¿Cuál es el objetivo de aplicar la norma de calidad en las empresas?

Un sistema de gestión de la calidad (SGC) requiere que sus objetivos sean medibles, y también coherentes con la Política de la Calidad y la Planificación Estratégica establecidas por la organización. Lógicamente, entonces, para establecer estos objetivos la empresa debe analizar en profundidad su política de la calidad. Dicho de otro modo, este análisis debe orientarse a examinar qué es lo que desea lograr la empresa con su SGC. En este sentido, la finalidad primordial que debe guiar el funcionamiento del SGC es, sin dudas, poner en marcha el Proceso de Mejora Continua en la organización.

• Beneficios

¿Qué beneficio tiene el aplicar la norma de calidad en las empresas?

La implementación de un sistema de gestión de la calidad (ISO) trae a la empresa beneficios de orden externo e interno. Análisis de dichos beneficios.

Los propósitos que mueven a una organización a involucrarse en un proyecto destinado a implantar la norma ISO 9001:2000, habitualmente comprenden obtener una ventaja competitiva, diferenciarse de la competencia, demostrar su preocupación por la calidad, iniciar un proyecto dirigido hacia la Calidad Total, o simplemente cumplir con la exigencia de sus clientes.

No tan claros como estos propósitos, los beneficios de implantar adecuadamente un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) muchas veces permanecen subyacentes, subordinados a la necesidad de concretar, en el menor tiempo posible, los propósitos planteados.

Resulta de gran utilidad entonces, establecer cuáles son los beneficios de mayor preponderancia en una empresa con un SGC adecuadamente implantado.

B. Descripción de aseguramiento de calidad

• Definición.

¿Qué es aseguramiento de calidad?

Es el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en un sistema de gestión de la calidad para que los requisitos de calidad de un producto o servicio sean satisfechos. Entre estas actividades se encuentran la medición sistemática, la comparación con estándares, el seguimiento de los procesos, todas actividades asociadas con bucles de realimentación de información. Estas actividades contribuyen a la prevención de errores, lo cual se puede contrastar con el control de calidad, que se centra en las salidas del proceso. Ambos conceptos suelen utilizarse de manera conjunta.

El aseguramiento de la calidad consiste en el seguimiento de unas líneas de actuación planificadas y sistemáticas, implantadas dentro del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa. Estas acciones deben ser demostrables con el objeto de proporcionar la confianza adecuada, tanto a la propia empresa como a los clientes y proveedores. Tal y como refleja la definición de la ISO 9001:2005, el aseguramiento de calidad ha sido englobado en la gestión de la calidad, proporcionando un modelo que establece una serie de requisitos al propio sistema de calidad, y no a los procesos y actividades que se realizan en la empresa y organización.

[pic 2]

• Características.

        Mencionar cuales son las características del aseguramiento de calidad.

Es necesario desarrollar y aplicar un plan de aseguramiento de calidad específico. En el plan de aseguramiento de calidad se reflejan las actividades de calidad a realizar (normales o extraordinarias), los estándares a aplicar, los productos a revisar, los procedimientos a seguir en la obtención de los distintos productos, los defectos detectados, sus responsables, realizar el seguimiento de los mismos hasta su corrección.

• Ortodoxa: Calidad: que el producto cumpla con especificaciones
• Moderna: Calidad: satisfacción del cliente
• Funcional: que funcione para el fin adquirido
• Confiable: funcional en el tiempo.
• Mínimo y Fácil mantenimiento.
• Precio de venta (esperado)

• Alcance.

        ¿Cuáles son las áreas de la empresa que se encargan del aseguramiento de la calidad?, y porqué

Oficina de calidad y procesos son los que se encargan del aseguramiento de la calidad

• Documentar, implementar y mantener el sistema integrado de gestión de la universidad Antonio Nariño.

• Actualizar la información documentada de los procesos bajo lineamientos de las normas ISO 9001, 14001 y 45001, con el fin de establecer los sistemas de gestión SGC, SGA y SGSST.

• Gestionar el mejoramiento continuo de los procesos a través del ciclo PHVA. Establecer los procesos estratégicos, de apoyo y misionales de la institución.

...