Competecias genericas de gestion

INNOVACIÓN

Capacidad que posee el colaborador, para dar vida a nuevas ideas y ejecutarlas de manera efectiva, generando nuevos eventos y actividades para el mejoramiento de los procesos existentes para ser más competitivos en relación a las demás organizaciones.

NIVEL

COMPORTAMIENTO

3

1

Compartir ideas  relacionadas con el mejoramiento de su puesto de trabajo.

2

Minimizar los procesos  para mayor efectividad

3

Ejecuta a cabalidad los nuevos procedimientos.

4

1

Resuelve las necesidades del cliente de manera efectiva  y a tiempo

2

Desarrolla nuevos métodos de atención al cliente y los comparte

3

Ejecuta a cabalidad los nuevos procedimientos.

5

1

Lidera los cambios propuestos por el personal

2

Supervisa el desarrollo de los nuevos procesos.

3

Coordina la expansión de estas iniciativas  a otros módulos operativos

PLANIFICACIÓN

Habilidad del colaborador para asimilar la información del entorno y convertirla en planes estratégicos aplicados a la obtención de logros y beneficios para el departamento y para la organización como conjunto, así también la elaboración de planes determinados que permitan el desarrollo completo de la empresa.

NIVEL

COMPORTAMIENTO

3

1

Organiza la información y/o documentación que tiene a cargo de forma óptima para garantizar su accesibilidad y su calidad en cualquier momento que sea requerida.

2

Realiza planificaciones de las actividades estableciendo plazos para cada una de ellas y lleva un seguimiento del grado de consecución de la programación de sus actividades detalladas con anterioridad.

3

Analiza  planes de acción en base a objetivos, con una adecuada coordinación, control de las acciones a realizar.

4

1

Prevé las necesidades de recursos humanos y materiales necesarios para cumplir con los objetivos en las distintas unidades de la organización.

2

Detalla objetivos y responsabilidades con colaboradores y superiores para garantizar el cumplimiento de la planificación establecida.

3

Organiza las actividades y recursos de manera eficiente mediano y largo plazo.

5

1

Selecciona información histórica para para formular planes y prever situaciones que pueden presentarse en la ejecución del mismo.

2

Planifica, organiza y reorganiza  planes en los que  coordina de forma adecuada los distintos recursos, sin perder la visión global y de conjunto

3

Integra de forma eficiente recursos de distintas áreas o departamentos en su planificación.