Competencias Orgaizacionales

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

ACTITUD DE CAMBIO E INNOVACION

Capacidad para resolver con versatilidad y flexibilidad a situaciones nuevas y para aceptar los cambios de forma constructiva y positiva.

Laboral: hablando del caso puntual como cajero, para innovar debo tener una actitud lo más adecuada posible porque todos los días estaré tratando de innovar un producto acompañado de un buen servicio y si yo tengo la disposición para ello, los resultados serán muy positivos.

Personal: A nivel personal estos 2 términos me ayudaran a mantener una productividad muy alta dentro del banco y posteriormente beneficios muy grandes.

COMPROMISO CON EL CLIENTE

Capacidad de cada colaborador de lograr la excelencia personal y laboral trabajando con pasión, para impactar positivamente con comportamientos específicos, la experiencia de servicio del cliente interno y externo dejando una huella en su mente.

Laboral: teniendo en cuenta y dejando claro que el cliente siempre tendrá la razón, debo lograr identificar a cada cliente para lograr en él una buena satisfacción en cuanto a servicio y atención se trate.

Personal: Saber que al estar haciendo las cosas de una manera muy positiva y ordenada, podre lograr muy buenos comentarios por parte de los clientes al ofrecerle un servicio ágil y efectivo.

IDENTIFICACION CON EL BANCO

Disposición para actuar en función de los valores y objetivos del banco, con un sentido de pertenencia y orgullo.

Laboral: al yo tener un conocimiento amplio acerca de todos los productos ofrecidos por el banco, puedo contribuir para lograr las metas mensuales de la oficina y de alguna manera aportar mi granito de arena.

Personal: Satisfacción de saber que me encuentro en un muy buen nivel como trabajador y de alguna manera lograr más confianza y funciones de más cuidado por parte de mis jefes.

ORIENTACION A RESULTADOS

El interés y esfuerzo por alcanzar y superar los resultados con oportunidad y calidad.

Laboral: al yo demostrar y mantener altos niveles de rendimiento y calidad, podre ir un paso más allá de mis labores como cajero y lograr un rápido ascenso o reconocimiento por parte de los directivos

Personal: Para lograr lo anteriormente dicho me implica tener el deseo de superar día a día, estándares propios y de pronto tener la capacidad de generar acciones de mejora para el banco.

APLICACIÓN DE LA EXPERTICIA

Disposición de aprender, ampliar, poner en práctica y compartir los conocimientos para mejorar los resultados del negocio.

Laboral: Buscando siempre la manera de indagar y preguntando por más mínimo que sea, siempre lograremos excelentes resultados. También teniendo en cuenta que cuando contemos con ese conocimiento lo podremos transmitir y compartir con cualquier persona que lo necesite. Para lograr todo esto debemos siempre estar pendientes y ser partícipes de cualquier capacitación de algo nuevo que se esté implementado en el banco.

Personal: en este aspecto pienso que lo que lograría sería demasiado ya que cualquier cosa que aprenda en algún momento de la vida será de gran ayuda, entonces pienso que logrando estar siempre en disposición de aprender y enseñar, podremos logra un buen clima organizacional.

EFECTIVIDAD BAJO PRESION

Capacidad de mantener la eficiencia en situaciones de presión, entendiendo sus emociones y controlando el impacto en las relaciones internas y externas.

Laboral: teniendo en cuenta que en la mayoría de los trabajos debemos trabajar bajo presión, debemos sumarle a este, el hecho de manera títulos valores y que nos compromete más a tener una concentración a un 100% para evitar cualquier tipo de problema

Personal: Aprender a identificar el tipo de cliente y así mismo poderle ofrecer

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