Comportamiento Del Consumidor
Enviado por psychodelic_619 • 26 de Enero de 2014 • 446 Palabras (2 Páginas) • 336 Visitas
1.1 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Comportamiento de compra del consumidor: se refiere a la forma en que compran los consumidores finales: individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal.
KOTLER, Philip y Armstrong Gary.(2003). Fundamentos de Marketing. 6° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.
1.1.1 Conceptualización
Comportamiento del consumidor: Es el estudio de personas, grupos u organizaciones y los procesos que siguen para seleccionar, conseguir, usar y disponer de productos, servicios, experiencias o ideas para satisfacer necesidades y los impactos que estos procesos tienen en el consumidor y la sociedad.
HAWKINS, Del I et al. (2004). Comportamiento del Consumidor. Construyendo estrategias de marketing. 9° Edición. México: Ed. Mc Graw Hill.
Comportamiento de comprador industrial: Se adquieren bienes y servicios para usarlos en la producción de otros bienes y servicios que se venden, alquilan o proporcionan a otros.
KOTLER, Philip y Armstrong Gary.(2003). Fundamentos de Marketing. 6° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.
Tipos de compra:
1) Recompra directa Situación de compra industrial en la que el comprador realiza un resurtido de pedido rutinariamente sin modificación alguna.
2) Recompra modificada Situación de compra industrial en la que el comprador desea modificar las especificaciones, precios, términos o proveedores del producto.
3) Tarea Nueva Situación de compra industrial en la que el comprador adquiere un producto o servicio por primera vez.
Modelo de comportamiento de compradores industriales:
KOTLER, Philip y Armstrong Gary.(2003). Fundamentos de Marketing. 6° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.
1.1.2 Su Importancia en el estudio mercadológico
1) Las relaciones se basan en supuestos referentes al comportamiento del consumidor.
2) Las decisiones se fundamentan en una Investigación de Mercados (MR).
3) Las MR incrementan la probabilidad de éxito de la estrategia o táctica de marketing.
El estudio del comportamiento del consumidor supone dar respuesta a una serie de interrogantes: ¿qué compran?, ¿Por qué?, ¿Cuánto?, ¿Cómo?..
En el caso de los bienes de uso frecuente las respuestas a estas cuestiones están casi automatizadas por la frecuencia con la que
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